про интернет магазины
Попробуем разобраться, кому выгодно размещаться на площадках маркетплейсов, а кому нет. Сразу скажу, не буду вдаваться в подробности размещения. Считаю, схема работы, что у Я.Маркета, что у Ozon и других одинаковая. Сама система скопирована с Amazon и натянута на российские реалии. Хотя, Amazon в своей беспощадности, круче всех наших игроков вместе взятых. Кому стоит размещаться? […]
Вспомните, как вы ищете какой-то товар или услугу в интернете: открываете несколько сайтов и сравниваете, верно? При этом, в «портянки» текста никто не вчитывается. Решение сделать следующий шаг (позвонить, отправить заявку) зависит от продающего сообщения. Обычно это крупный заголовок, который говорит, что здесь для вас ценного, и почему вам следует обратиться именно в эту компанию. […]
65% покупателей предпочитают оплачивать онлайн-покупки банковской картой, 18% используют электронные деньги, а 7% — банковский перевод. Чтобы клиенты могли платить так, как им удобно, а ваши доходы от продаж росли, добавьте на сайт разные способы оплаты. Рассказываем, какие они бывают, чем отличаются и как их подключить. Банковская карта Онлайн-оплата картой — самый распространённый способ. Чтобы принимать оплату картой на сайте, надо выбрать платёжный сервис, проверить удобство […]
RFM-анализ применяется для прогнозирования поведения клиента на основе частоты и суммы его прошлых покупок. Аббревиатура расшифровывается так: recency — давность (как давно клиент что-то у вас покупал); frequency — частота (как часто он у вас покупает); monetary — деньги (общая сумма его покупок). По этим признакам вы делите клиентов на группы, чтобы понять, кто покупает у вас часто и много, кто часто, но мало, а кто давно ничего не покупает. Эта […]
Покупатели уходят из оффлайна в онлайн. Естественно, все больше предпринимателей думают о том, чтобы начать продавать свои товары в сети. Для этого, как и в реальном мире, нужна торговая точка. Если на рынке это свой ларек или палатка, то в интернете нужен интернет-магазин. Открыть свой онлайн-магазин можно несколькими способами: 1. Нанять программиста, купить или выбрать […]
Компании We Are Social и Hootsuite выпустили новое глобальное исследование о состоянии digital в 2021 году. Приводим ключевые данные исследования (на начало 2021 года). Аудитория Интернетом пользуются 4,66 млрд человек во всем мире, что на 316 млн (7,3%) больше, чем в прошлом году. Глобальное проникновение интернета сейчас составляет 59,5%. Мобильным телефоном пользуются 5,22 млрд человек, что составляет […]
Многие уже успели воспользоваться разделом «Магазин» на Facebook. В мае 2020 года в некоторых компаниях эти разделы были преобразованы в Facebook Магазины. Со временем это коснется и остальных, отмечается в Справке Facebook. Те, кто будут создавать магазин впервые, сразу попадут в Commerce Manager. Кому будет удобно? Всем, кто имеет отношение к продажам онлайн: от изготовителей […]
Периодически на этапе пресейла мы слышим, что реклама не работает для магазина клиента. Но уже при поверхностном аудите понимаем, что не были задействованы все возможности рекламных систем. Разберем основные инструменты, без тестирования которых мы не рекомендуем принимать решение об эффективности рекламных каналов. Реклама на поиске Это первое, что запускают специалисты для каждого проекта, магазины не исключение. Для запуска нужен только работающий сайт со всей необходимой информацией […]
Технологии размыли границы и стимулировали конкуренцию за качество клиентского сервиса. Сейчас клиентский сервис неизбежно эволюционирует в клиентский опыт. А на смену понятия омниканальности приходит более предметный термин — «новая розница» или New Retail. Если под омниканальностью понимают объединение офлайн- и онлайн-продаж в единое целое, то новая розница — это полная оцифровка и оптимизация вообще всех составляющих ритейла. Один из постулатов New Retail — это активное вовлечение пользователей из офлайна […]
Режим самоизоляции привел в российскую онлайн-торговлю не менее 10 миллионов покупателей. Крупнейшие маркетплейсы в России и до пандемии росли с 89% до 691% за год, а во время закрытия розничных магазинов и вовсе били рекорды. Один только Wildberries за май продал в 3,5 раза больше товаров, чем в прошлом году. По оценкам экспертов, потребители и дальше будут активно покупать в онлайне, и это открывает для продавцов большие перспективы. Рассказываем, как разместить свои товары на маркетплейсах, если вы никогда там не торговали, каковы […]