В погоне за новыми клиентами мы нередко забываем о ценности текущих покупателей. И зря: согласно данным SmallBizGenius, удержание всего 5% покупателей приводит к росту прибыли на 25–95%. В этой статье рассказываем, как сохранить постоянных клиентов и повысить доходность бизнеса. Почему удержание выгодно? Почти 65% дохода бизнеса приходится на постоянных клиентов. Такие покупатели уже имели дело с компанией и […]
Это первая, теоретическая часть про Job To Be Done (JTBD). В ней доступно объясняем суть теории, какие есть подходы, как в них не запутаться, как их подружить и где можно применять теорию JTBD. Все на основе личного практического опыта и четырех основных книг на эту тему. Во второй части рассмотрим практическое применение этого фрейм ворка. […]
Маркетинговая аналитика – изучение данных для оценки эффективности маркетинговой деятельности. Применяя технологии и аналитические процессы к данным, связанным с маркетингом, компании могут понять, что движет потребителями, улучшить маркетинговые кампании и ROMI. Специалисты Coffee Analytics опросили специалистов и директоров по маркетингу, аналитиков, а также владельцев бизнеса и генеральных директоров по 33 вопросам. Совместными усилиями удалось оценить значимость […]
Бенчмаркинг (от англ. benchmark — критерий отметка ориентир) — это комплекс методик, с помощью которых предприниматель анализирует опыт и работу конкурентов или партнеров. Эти методики выявляют лучшие решения и недостатки компании, а бизнес затем учитывает чужой опыт и использует его для своего развития. Когда себестоимость растет, продажи снижаются, а клиенты уходят к конкурентам, пора использовать бенчмаркинг. Из […]
Конкурсы играют на чувстве азарта и вере в удачу. Достаточно одного поста, чтобы десятки тысяч человек ощутили энтузиазм и направили внимание на ваш аккаунт. Раздача подарков — это бизнес-инструмент, который делает аудиторию более лояльной, поднимает актив и привлекает новых подписчиков. Почему пользователи участвуют в Instagram-конкурсах Конкурсы — это весело. Аудитория получает от блогеров только цифровой […]
Эффективность email-маркетинга достигает 39 %. Он помогает увеличить количество повторных покупок, периодичность заказов и средний чек. Рассказываем про девять задач, которые решает email-маркетинг. Увеличивает количество повторных покупок Главная цель ретейла – продавать как можно больше товаров. При этом хорошо бы удерживать покупателей – на повторное привлечение клиента не придется тратить деньги, и каждая следующая продажа […]
При запуске рекламы в Яндекс.Директе рекламодатели (бизнесмены и специалисты) часто совершают практически одни и те же ошибки, которые сливают бюджет и делают контекстную рекламу менее эффективной. Ниже разберём Ошибки в аналитике Ошибки при запуске поисковой рекламы Ошибки при запуске РСЯ Ошибки при анализе эффективности Ошибки в аналитике 1. Не определены четкие цели продвижения (SMART) Цели […]
Каждый выходит материал о предстоящих Инстаграм-трендах. Этот год не стал исключением. Большинство трендов 2021 года все еще будут актуальны в 2022. Но появится и много нового. В статье расскажем, куда будет двигаться Инстаграм в 2022 году и к чему готовиться, планируя продвижение в этой соцсети. Многие тренды Инстаграм 2022 основаны на нововведениях соцсети, которые уже тестируются, […]
Brand Analytics представил данные традиционного ежегодного исследования активной аудитории (авторов) социальных сетей в России за октябрь 2021 года. Внимание исследования сосредоточено на активной (пишущей) аудитории, поскольку мы изучаем социальные сети как средство публичной коммуникации и их влияние на формирование общественного мнения. В исследование включены данные по социальным сетям ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Youtube, Facebook, Twitter и […]
Интеллект-карты (mindmap) – это схематическое изображение ключевых мыслей книги, основных пунктов выступления спикера или вашего наиважнейшего плана действий. С их помощью удобно наводить порядок в информационном хаосе. Интеллект-карты имеют много названий – ментальная карта, майндмэппинг, карта мыслей, диаграмма связей, Mind-карта. Слово mind переводится как разум. Психологи уверены: рисуя карты фломастерами на листах, вы реально станете […]