В погоне за новыми клиентами мы нередко забываем о ценности текущих покупателей. И зря: согласно данным SmallBizGenius, удержание всего 5% покупателей приводит к росту прибыли на 25–95%. В этой статье рассказываем, как сохранить постоянных клиентов и повысить доходность бизнеса. Почему удержание выгодно? Почти 65% дохода бизнеса приходится на постоянных клиентов. Такие покупатели уже имели дело с компанией и […]
Бенчмаркинг (от англ. benchmark — критерий отметка ориентир) — это комплекс методик, с помощью которых предприниматель анализирует опыт и работу конкурентов или партнеров. Эти методики выявляют лучшие решения и недостатки компании, а бизнес затем учитывает чужой опыт и использует его для своего развития. Когда себестоимость растет, продажи снижаются, а клиенты уходят к конкурентам, пора использовать бенчмаркинг. Из […]
Интернет поделился на четыре самостоятельные части, считает аналитик Бен Томпсон: закрытый китайский, «свободный» американский, зарегулированный европейский и индийский — с монополией Jio. Рассмотрим это подробнее. Блокировка китайского TikTok в Индии и обсуждение запрета сервиса в США, регулирование интернет-компаний в Евросоюзе и миллиардные инвестиции Facebook и Google в индийскую платформу Jio — это новые шаги по […]
Сегодня про книгу Аллена Ганнета «Гений бизнеса. Как зарабатывать на своих способностях». Пришлась она, как нельзя кстати, потому что способностей у меня масса, вы и сами занете! Вот чему она меня научила и что я буду теперь применять на практике. Общество постоянно рассказывает нам истории о гениях-одиночках. Илон Маск, Стив Джобс, Билл Гейтс. Кажется, что […]