Откуда приходит ваша аудитория
Анализ источников трафика нужен, если на сайт вы пригоняете как платный (из рекламной выдачи), так и бесплатный (из поисковой выдачи) трафик.
Вам понадобится один из стандартных отчетов Метрики:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №1](https://sun1-21.userapi.com/3740EGZpoYeZ2DDcwv15JIOWmWv34PZXoln-Fg/rH2Q9DIcvMA.jpg)
Добавьте в него дополнительные показатели по достижению целей и конверсиям нажатием на эту кнопку:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №2](https://sun1-84.userapi.com/YyxO361k6jJ88BFzCDZYmfomoU2WEKhwXGvoMQ/wEI50kgXhus.jpg)
Если в качестве целей вы настроили только действия, которые непосредственно ведут к получению прибыли (покупка, заказ), выберите метрику «Достижение всех целей».
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №3](https://sun1-23.userapi.com/eo27lQClGX-vk9MGPOEJOD8qIa731tmsyJMA1A/DzvEktwviY4.jpg)
Если некоторые из ваших целей в Метрике связаны с промежуточными этапами воронки продаж (посетил определенную страницу, заходил в корзину, просмотрел N страниц сайта), выберите достижение конкретных целей.
Например:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №4](https://sun1-30.userapi.com/g1qkCIdU9oRVR2dVwpmv8cE0SbUd0jUD3Cy8hg/hW2byYV-k6Y.jpg)
Из отчета вы получите общее представление о том, насколько для вас полезны те или иные рекламные каналы.
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №5](https://sun1-84.userapi.com/PVSd7w5RxqSX2fFWGQs4cg6zsNOog3J3nMIRuw/0spBw07u4bs.jpg)
Обратите внимание на конверсии и поведенческие метрики. Чем более заинтересованная аудитория к вам приходит, тем больше времени она проводит на сайте и больше контента просматривает (глубина просмотра).
Процент отказов наоборот может показывать нецелевой и «мусорный» трафик (но не обязательно – иногда это проблемы с сайтом, вследствие которых посетители не могут быстро найти нужную информацию или решить свои задачи).
Соответственно, смотрите площадки с высокими показателями «Время, проведенное на сайте» и «Глубина просмотра» и с низким процентов отказов.
Сколько стоит целевое действие
Ответ на этот вопрос – в отчете «Директ – расходы». Он будет отображаться в меню Стандартные отчеты → Источники → Директ, если вы предварительно связали аккаунты Метрики и Директа.
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №6](https://sun1-14.userapi.com/lbpD5jWSEjabBCgoNGIFBa23MQe8O_QM287m0A/qKuKl_1xj4M.jpg)
Оставляем метрику «Стоимость кликов» и добавляем к ней все метрики по конверсиям, связанные с целевыми посетителями. Мы выбираем метрики по целевыми посетителям, а не достижению целей, чтобы избежать погрешностей в результатах из-за повторных заявок.
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №7](https://sun1-85.userapi.com/XanHLibSI1qqespEF-6S6Io4Wp2eoUZ7OwhBig/Lk_sGoxA5Do.jpg)
Из этого отчета вы получаете конверсии по каждому типу целей и расходы в разрезе рекламных кампаний:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №8](https://sun1-14.userapi.com/opZ5AQtBycmoo6Utn6henTUYPDM4kKsYQe9jmA/JkoQAupzoUQ.jpg)
Далее объедините результаты по группам объявлений в Яндекс.Директе, добавив соответствующую группировку:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №9](https://sun1-22.userapi.com/w9ewrGzG-Z2m8v1UPH4GWA6ndedbQ2d4T6mQqA/b2xrmAE6-Eg.jpg)
Это нужно для того, чтобы знать, в каких именно группах объявлений проседают конверсии или они слишком дорогие. Отключите группы, в которых заявки обходятся вам дорого, даже если конверсия высокая.
При низкой конверсии выясните причину: возможно, дело в неправильном таргетинге, или стоит доработать рекламные объявления.
Внимание! Один отчет может вместить только 10 метрик, поэтому если у вас их больше, разбейте на несколько отчетов и скопируйте в один документ Excel для дальнейшего изучения общей картины.
Далее мы будем работать со стандартным отчетом «Директ – расходы», потому что при анализе трафика важно знать стоимость целевого действия. В зависимости от того, что именно нужно проанализировать – запросы, площадки, пол и возраст аудитории – мы настраиваем разные метрики и группировки.
По каким ключевым фразам приходит ваша аудитория
Выберите нужную рекламную кампанию как последний значимый источник.
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №10](https://sun1-99.userapi.com/9A-zzN281jxRGdDBzLGon_rJyW11w8TTWdsibQ/LfCq-k0k0nI.jpg)
Это нужно, чтобы учесть только те случаи, когда взаимодействие пользователей с этой кампанией приводило к целевому действию.
Затем настройте группировку по кампаниям и условию показа объявлений, то есть ключевому слову в данном случае:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №11](https://sun1-83.userapi.com/HasHm7GNA5wufMafEya3mW653WPH6o9jiNkATg/KyJmmtw17Ic.jpg)
Всё, что получилось, импортируйте в Excel – дальше работаем с этим файлом.
Обратите внимание на ключи, которые получили меньше 20 кликов – этого количества недостаточно для дальнейшего анализа.
По остальным смотрите:
- Сколько конверсий они принесли и по какой стоимости
- Сколько времени пользователь проводит на сайте
- Сколько страниц он посетил
- Какой процент отказов по этому ключу.
Отключайте ключевики с большим количеством кликов и высоким показателем отказов (от 30% и выше), а также с посещениями не дольше 30 секунд и нулевыми конверсиями. Если целевого трафика мало, нужно доработать семантическое ядро – это касается и поиска, и РСЯ.
Анализировать поисковые объявления Яндекс.Директа и объявления в РСЯ можно только с помощью Мастера отчетов в Директе. В Яндекс.Метрике нет функционала для подсчета показов и CTR.
С каких площадок идет трафик
Если у вас объявления в рекламной сети Яндекса, важно знать, насколько эффективны площадки, на которых они показываются.
Отчет тот же – «Директ – расходы». Группировки – «Тип площадки, Площадка»:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №12](https://sun1-20.userapi.com/Hpk_fU0_Des_B_AP5qqtJpC_Wf52ZuarWGJ48A/E4v93bYginM.jpg)
Отфильтруйте все результаты с количеством кликов меньше 50, чтобы получить достоверные результаты. Отключите площадки, которые не приносят конверсий.
Если получилось много площадок с числом кликов менее 50, добавьте в отчет показатели «Цена лида» и «Всего лидов». Отключите площадки с высокой ценой лида и низким количеством конверсий, а также с аномально высоким показателем отказов.
Какого пола и возраста ваша аудитория
В отчете «Директ – расходы» выберите группировки «Кампания Яндекс.Директа», «Пол» и «Возраст».
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №13](https://sun1-25.userapi.com/aqAFXNhez3XS0gAdt6lBQvkmEyyeEfhNI1RDUg/584Q7fmj-6o.jpg)
Раскройте, как показано на скриншоте, данные по каждой кампании, чтобы определить, кто лучше конвертируется – мужчины или женщины. Почему отдельно по каждой кампании? Даже один и тот же продукт на разных сайтах может покупать разная аудитория.
Далее раскрываем каждую категорию по полу и смотрим конверсии по каждой поло-возрастной категории:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №14](https://sun1-93.userapi.com/S20L-WannCCdKXt6XY1H6PUus0wZ5ZxoKwwiLg/YQdSMNOwJ0E.jpg)
Из каких географических регионов ваша аудитория
Если вы таргетируетесь на несколько географических регионов, покупательская активность может сильно различаться в них. Поэтому без этого отчета не обойтись.
В отчете «Директ – расходы» выберите группировки «Кампания Яндекс.Директа» и «Город» и добавьте метрики:
- Визиты
- Посетители
- Клики
- Стоимость кликов
- Отказы
- Конверсия по любой цели, если все цели ведут к покупке / заказу, или Достижение конкретной цели, если есть цели, связанные с промежуточными этапами воронки продаж.
Анализируйте данные в том порядке, в каком выставляли группировки – сначала по кампаниям, потом по городам. В первую очередь на конверсии влияет то, какие условия вы предлагаете в рекламе.
Далее проще всего выгрузить отчет в Excel и рассчитать цену цели (отношение стоимости кликов к достижениям цели) для каждого города. Вот пример:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №15](https://sun1-17.userapi.com/IyOeoYq0DsP1ySG3nymW9AnOARlignXz7UJ10w/fLx1mDa2hgE.jpg)
В какое время ваш сайт чаще посещают
Ответ на этот вопрос – в стандартном отчете «Посещаемость по времени суток»:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №16](https://sun1-86.userapi.com/MYQDuIt62FjMHXlWloypHRIbuf6E25MfoytY3A/OjQ_vZSjHCs.jpg)
Настройте группировки в следующей последовательности: «Кампания Яндекс.Директа» – «День недели визита» – «Час визита».
Аналогично добавьте метрики по достижению целей и конверсиям.
Чтобы получить более точные данные, берите период как минимум 3-4 месяца, или 1-2 месяца – при условии, что у вас высокий трафик (от тысячи посетителей ежедневно).
Такой отчет вы получаете в итоге, в строках – названия кампаний:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №17](https://sun1-87.userapi.com/ypbW2awQvgypNV4wWTkug4axrLl7ur5IRXdyaw/AK4kl_iAbcg.jpg)
Если раскрыть каждую кампанию, вы увидите список дней недели и данные по ним – насколько хорошо ваша аудитория конвертируется в каждый из дней недели.
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №18](https://sun1-17.userapi.com/MmWWMOcpItvn0E9L4SNDN0xKAR_S0hjN_-wCoA/-leZyLDv2hw.jpg)
Следующий уровень – по часам. В какие часы каждого дня конверсии высокие или низкие:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №19](https://sun1-30.userapi.com/KmL7Oy4lXZwg2aVJn0RYiKX0sLwQpr723IZhWg/mYuiE3Z0FF4.jpg)
С каких устройств заходит ваша аудитория
По устройствам в Метрике есть специальный отчет:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №20](https://sun1-24.userapi.com/0jD9fr140Dr0qBf6MVu_PlmYiqpEztSD4tGnlQ/NegmzArLpJ4.jpg)
В нем вы увидите, с каких устройств чаще приходят посетители и совершают целевые действия:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №21](https://sun1-98.userapi.com/_npvtDi8JE5riNSuA546s1VfkbUd06ejGm2jQQ/Gkdn4gNdANI.jpg)
Также смотрите по всем типам устройств время, проведенное на сайте, глубину просмотра и отказы и корректируйте ставки при необходимости. Если, допустим, мобайл совсем не конвертит, поставьте снижающую корректировку.
Это были отчеты, которые показывают качество трафика – насколько он целевой и насколько дорогие или дешевые заявки приносит. Также в Яндекс.Метрике есть группа отчетов, по которым можно детально изучить поведение посетителей вашего сайта.
Что делают посетители на сайте
Ответить на этот вопрос помогут следующие отчеты:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №22](https://sun1-24.userapi.com/y4rlgEXQFhKZbslo1AdV1K98zaCo6W7Kza8yEw/Ny2QmI2VYWg.jpg)
Карта ссылок показывает, по каким ссылкам на сайте чаще переходят (чем насыщеннее цвет, тем больше переходов):
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №23](https://sun1-17.userapi.com/raNaJ5_W3L7mnHNN9Mrg-G5fQyuoQopg6Rq5SA/35PXgoSRDgE.jpg)
При наведении курсора появляется сводка по количеству и доле переходов по конкретной ссылке. Например:
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №24](https://sun1-20.userapi.com/QMF1gUgdpSJH1VhTa9HZI6hWSu46TuTL6e7weg/7llXEHD3Zpg.jpg)
Карта кликов позволяет определить, куда чаще кликают, в том числе по каким рисункам и некликабельным элементам (если для пользователя с виду они кажутся кликабельными):
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №25](https://sun1-29.userapi.com/HB2O-WpNhiYEj2bjNA0EIN3mz8Gb-ui131wpYg/YD1Fo7dfnZc.jpg)
Карта скроллинга показывает, на что больше обращают внимание при прокрутке страниц. Чем насыщеннее цвет, тем больше времени просмотров.
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №26](https://sun1-88.userapi.com/MWdnds8r1xo0J6KDhy0SIPT37hlDmq7SeDuKpw/4qZxZHqRflQ.jpg)
Аналитика форм – это наглядный отчет о том, как взаимодействуют с формами заявки.
![Анализ трафика в Яндекс.Метрике: практическое руководство, изображение №27](https://sun1-47.userapi.com/Wibt6XjXh09LM94B2KAnfEUtAuqjDUQXPOA8lQ/Wj_xO83RMyA.jpg)
А также есть Вебвизор, который показывает действия каждого посетителя на сайте. В нем можно посмотреть запись каждого посещения и понять, что больше интересует аудиторию, а что препятствует совершению целевого действия.