Хороший клиентский сервис, заложенный в ДНК компании — это ресурс, за который клиенты готовы платить, вновь и вновь возвращаясь к сотрудничеству. Лояльные клиенты в долгосрочном периоде приносят больше прибыли, легче принимают новые идеи и с большей вероятностью соглашаются на дополнительные услуги. Принцип 1. Клиентский сервис — не подразделение в вашей организации, а общая задача для всей команды Если мы говорим о менеджерах первой линии, то для них сервис должен быть в приоритете. Но, […]
В сети есть приблизительные цифры стоимости разработки интернет магазина, но они не отражают действительность. Авторы обычно указывают цены исходя из собственных представлений. Мы же постараемся объективно взглянуть на ценообразование в рунете. В этой статье мы расскажем: из чего складывается итоговая стоимость; какие дополнительные расходы учитывать; на какой ценовой сегмент ориентироваться. Почему сложно оценить стоимость разработки? Представьте, что вы строите […]
Малый бизнес смотрит в будущее с оптимизмом — около 90% предпринимателей полагают, что к концу 2021 года объём продаж будет сопоставим или превысит показатели 2020 года. Для этого компании планируют инвестировать деньги в развитие бизнеса, плотнее работать с маркетплейсами и расширять ассортимент. К таким выводам пришли аналитики AliExpress Россия и сообщества предпринимателей MPGO в ходе […]
Практически каждый специалист по контекстной рекламе сталкивается с вопросом заказчика о том, какой бюджет нужно закладывать на рекламу в Директе. Клиент хочет заранее знать, насколько эффективны будут вложения и сможет ли он достигнуть поставленных целей. В статье расскажем, как рассчитать примерный бюджет с помощью инструмента Директа. Читать также Как сэкономить бюджет на контекстной рекламе Рассчитать бюджет […]
Мессенджер (от англ. message — сообщение) — приложение или онлайн-система, позволяющие мгновенно обмениваться информацией через интернет. А ещё мессенджер — неотъемлемый атрибут жизни почти каждого из нас. Всё началось в 1996 году, когда в мир пришла ICQ. Она же аська, она же I seek you. Мессенджеры плотно вошли в нашу жизнь в начале десятых, когда рынок смартфонов перевернул сенсорный бум, а мобильный интернет перестал быть чем-то немыслимо […]
Ниже я сделал подборку более чем из сотни онлайн-курсов по всем областям интернет-маркетинга: Интернет-маркетинг в целом SEO SMM Таргетированной рекламе Контекстной рекламе Копирайтингу Контент-маркетингу Insragram Youtube TikTok Работе с блогерами Веб-аналитике Брендингу Email-маркетингу Управлению репутацией в Интернете Созданию лендингов Все курсы можно пройти абсолютно бесплатно. Разве что за сертификат в некоторых случаях придётся заплатить. Большинство […]
Компании, которая хочет добиться успеха и превзойти конкурентов, необходима крепкая и эффективная команда. Бизнес-тренер Саймон Синек уверен, что в построении коллектива единомышленников большую роль играют лидеры компании. В своей книге «Лидеры едят последними» он описывает, какими качествами должен обладать хороший руководитель. В название своей книги Саймон Синек вынес принцип, которым руководствуются в морской пехоте США. […]
Чтобы успешно вести кампанию, знать врага в лицо недостаточно. В digital-маркетинге нужно быть в курсе тактики продвижения и полученных результатов. Анализ конкурентов нужен на всех этапах развития бизнеса. Если вы только планируете или совсем недавно начали продвигать бизнес в интернете, будет полезно знать о конкурентах следующее: объем и источники трафика; бюджет на контекстную рекламу; дополнительные […]
Показатели рекламы напрямую зависят от того, что и как написано в объявлениях и на посадочных страницах. В этом материале проанализируем тексты лидеров рынка в разных тематиках и возьмем на заметку некоторые формулы и шаблоны. Правильно подобранные слова в текстах помогают выстроить коммуникацию с пользователем, вызвать у него доверие к бренду и повысить эффективность продвижения и рекламы. Специалисты из сервиса автоматизации Wordstream дали советы маркетологам […]
Таргетолог – это специалист, который занимается настройкой и запуском рекламы в интернете. Сейчас это одна из самых востребованных онлайн профессий. Она появилась относительно недавно, в ней многое меняется, поэтому таргетологи должны постоянно развиваться. В статье подробно рассмотрим, что делает таргетолог, какой у него заработок, чем он отличается от SMM-специалиста, какие задачи входят в круг его […]