Больше говорить о здоровье, не фотошопить фотки и участвовать в челленджах – делимся выводами GlobalWebIndex за 2023 год. А еще приводим интересные цифры по разным рынкам за первые месяцы 2023 года. Тренды в клиентском сервисе 2023 Британская компания GWI занимается исследованием аудитории СМИ с 2009 года. Каждый год она выпускает доклад GlobalWebIndex с трендами будущего […]
Эффективность email-маркетинга достигает 39 %. Он помогает увеличить количество повторных покупок, периодичность заказов и средний чек. Рассказываем про девять задач, которые решает email-маркетинг. Увеличивает количество повторных покупок Главная цель ретейла – продавать как можно больше товаров. При этом хорошо бы удерживать покупателей – на повторное привлечение клиента не придется тратить деньги, и каждая следующая продажа […]
RFM-анализ применяется для прогнозирования поведения клиента на основе частоты и суммы его прошлых покупок. Аббревиатура расшифровывается так: recency — давность (как давно клиент что-то у вас покупал); frequency — частота (как часто он у вас покупает); monetary — деньги (общая сумма его покупок). По этим признакам вы делите клиентов на группы, чтобы понять, кто покупает у вас часто и много, кто часто, но мало, а кто давно ничего не покупает. Эта […]