В сети полно показателей, которыми замеряют эффективность коммуникации с пользователями. Среди них есть engagement rate — коэффициент вовлеченности. Применяют этот показатель в основном для определения эффективности контента в Facebook и Instagram. Вот только считать ER можно по-разному: к подписчикам (ER) или охвату (ERR). Специалисту, новичку или человеку, который только вникает, легко запутаться в актуальной формуле. […]