Метка: удержание клиента

Клиент 2023: какой он?

Клиенты в 2023

Больше говорить о здоровье, не фотошопить фотки и участвовать в челленджах – делимся выводами GlobalWebIndex за 2023 год. А еще приводим интересные цифры по разным рынкам за первые месяцы 2023 года. Тренды в клиентском сервисе 2023 Британская компания GWI занимается исследованием аудитории СМИ с 2009 года. Каждый год она выпускает доклад GlobalWebIndex с трендами будущего […]

7 проверенных способов удержания клиента

В погоне за новыми клиентами мы нередко забываем о ценности текущих покупателей. И зря: согласно данным SmallBizGenius, удержание всего 5% покупателей приводит к росту прибыли на 25–95%. В этой статье рассказываем, как сохранить постоянных клиентов и повысить доходность бизнеса. Почему удержание выгодно? Почти 65% дохода бизнеса приходится на постоянных клиентов. Такие покупатели уже имели дело с компанией и […]

Инструменты удержания клиента

retention marketing

Согласно исследованиям, привлечение одного нового клиента обходится в 5 раз дороже, чем удержание уже имеющегося. И если рост количества покупателей на 1% увеличивает прибыль на 3,3%, то грамотно проведенная работа с текущей клиентской базой приводит к повышению прибыли на 7%. Цифры красноречиво подтверждают, что retention маркетинг – это современный и наиболее эффективный подход по продвижению продукции бизнеса. […]

Подводные камни размещения на маркетплейсах

Попробуем разобраться, кому выгодно размещаться на площадках маркетплейсов, а кому нет. Сразу скажу, не буду вдаваться в подробности размещения. Считаю, схема работы, что у Я.Маркета, что у Ozon и других одинаковая. Сама система скопирована с Amazon и натянута на российские реалии. Хотя, Amazon в своей беспощадности, круче всех наших игроков вместе взятых. Кому стоит размещаться? […]