Обратная связь от клиентов — важная составляющая бизнеса. Положительные отзывы помогают удержать старых и привлечь новых клиентов, а также повысить узнаваемость бренда. Негативные (или отзывы с предложениями) помогают улучшить сервис и дают понять клиентам, что вам не безразлично их мнение. Больше половины покупателей принимают окончательное решение о покупке после прочтения отзывов о товаре, услуге или […]
Крауд-маркетинг — это способ продвижения продуктов в интернете, но так ли он эффективен на самом деле? статье расскажем, что собой представляет крауд-маркетинг, как правильно его использовать и какие нюансы стоит обязательно учесть при работе с ним. Крауд-маркетинг: что это? Крауд-маркетинг — это способ продвижения товаров и услуг при помощи коммуникации с интернет-пользователями посредством распространения положительных […]
Если вы существуете, о вас наверняка пишут в социальных медиа. В постинформационном обществе это норма для любого бизнеса. И для любого бизнеса критически важно знать – что о нем пишут люди. Изучая мнения людей о вас, вашем рынке, ваших продуктах и конкурентах вы получаете ценную обратную связь: что доработать, что оставить как есть, что нового […]
От репутации бизнеса зависит очень многое. Плохая репутация больно бьёт по прибыли и продажам. Хорошая приводит лояльных клиентов, которые остаются рядом с вами даже в сложные кризисные времена. Именно поэтому в крупных компаниях целые отделы занимаются управлением репутацией. И, конечно, это довольно дорого. Прежде дадим определение двум понятия, которые вы можете встретить, при общении со […]