В погоне за новыми клиентами мы нередко забываем о ценности текущих покупателей. И зря: согласно данным SmallBizGenius, удержание всего 5% покупателей приводит к росту прибыли на 25–95%. В этой статье рассказываем, как сохранить постоянных клиентов и повысить доходность бизнеса. Почему удержание выгодно? Почти 65% дохода бизнеса приходится на постоянных клиентов. Такие покупатели уже имели дело с компанией и […]
Метка: заказчик
Кто и за что отвечает в интернет маркетинге
За более чем 20-летнию работу в маркетинге, как на стороне агентства (исполнителя), так и на стороне заказчика (клиента), я видел несколько сотен горячих выяснений отношений между клиентом и подрядчиком, где каждая сторона считала себя правой. Исполнители возмущались, что клиент требует вкладывать время и деньги на благо бизнеса и рисковать вместе с ним. А клиенты негодовали: […]