Каждый владелец Телеграм-канала знаком с проблемой оттока аудитории. Подписчик в Телеграм обходится дорого, в некоторых нишах – очень дорого. Чтобы снизить среднюю стоимость подписчика, важно научиться не только привлекать новую аудиторию, но и удерживать подписчиков, повышать их вовлеченность.
В этой статье расскажем, что такое показатель ER в Телеграм, как поднять вовлеченность подписчиков в канале и как поддерживать ее на высоком уровне.
Что такое ER в Телеграм и как его посчитать
Аудитория в Телеграм отличается осознанностью потребления контента, к тому же у людей могут меняться взгляды и интересы. Поэтому отток аудитории – это нормальное явление. Задача владельца ТГ-канала заключается в поддержании высокой вовлеченности для минимизации этого оттока.
Вовлеченность (Engagement Rate или ER) в Телеграм определяется количеством просмотров постов и обратной связью – репостами, реакциями, комментариями. Есть разные формулы для оценки вовлеченности подписчиков по просмотрам, показателя ER. В самой простой из них нужно разделить общее количество подписчиков на число просмотров.
Например, на канале 13142 подписчика, количество просмотров под постом – 1300.
13142 / 1300 = 10,11
Значит, ER по этому посту составляет 10,11%
Определять ER конкретного поста стоит не раньше, чем через сутки после его публикации. Чтобы определить суточный ER канала, нужно высчитать среднюю арифметическую показателей всех постов, опубликованных за сутки – сумму показателей всех постов разделить на их количество.
Например, если за сутки вышло три поста, мы определяем ER каждого, складываем их и сумму делим на три:
ER суточный = (ER 1 поста + ER 2 поста + ER 3 поста) / 3
Какой ER считается хорошим
Точного ответа на вопрос, какой уровень ER считается хорошим, не существует. Показатели разнятся для разных ниш и каналов с разным количеством подписчиков. Поэтому при оценке стоит отталкиваться от ER конкурентов в своей нише и сравнивать свои показатели с ними.
Когда на канале появляется 50 подписчиков, открывается доступ к статистике. Чтобы оценить количество репостов и реакций под постом на своем канале, нужно нажать на него и удерживать, пока не появится меню. Затем перейти в пункт «Статистика»:
После этого откроется общая статистика – сколько человек посмотрели пост, сколько оставлено реакций, сколько раз им поделились публично и непублично:
Также важно смотреть на количество комментариев под постами. Чем больше комментариев оставляют подписчики – тем сильнее их вовлекает конкретный пост. Это нужно учитывать при составлении контент-плана.
Оценить статистику своего или чужого канала можно при помощи сервисов аналитики. Таким образом удобно сравнивать показатели своего канала с показателями конкурентов.
7 способов вовлечения аудитории в Телеграм
Мы перечислим семь способов вовлечения и удержания аудитории, их стоит попробовать каждому владельцу ТГ-канала. Чем больше перечисленных способов вы реализуете, тем выше будет вовлеченность подписчиков, соответственно, отток аудитории снизится.
1. Включить комментарии и реакции
Есть открыть комментарии, то подписчики смогут не только читать посты, но и обсуждать их. Они будут возвращаться на канал, чтобы почитать ответы на свои комментарии и продолжить беседу.
Реакции – это способ отслеживать уровень вовлеченности по каждому посту. Они позволяют понять, как аудитория оценивает конкретную публикацию.
В Телеграм можно дать буст каналу и добавить кастомные реакции, чтобы задать нужный тон и подчеркнуть авторский стиль. А ещё можно включить платные реакции.
2. Голосование реакциями
После того, как активируете реакции, вы сможете проводить голосование реакциями под постами. Это хорошо повышает уровень вовлеченности и позволяет узнать о своей аудитории больше. А еще это показывает подписчикам, что для автора канала важно их мнение.
3. Разыграть подписки Telegram Premium
Инструмент Giveaways позволяет владельцам ТГ-каналов проводить розыгрыш подписок Премиум. Аудитория уже привыкла к таким конкурсам и знает, что их честность гарантирует сам мессенджер, поэтому активно принимает в них участие.
Для владельца канала это способ повысить вовлеченность, а также поднять уровень своего канала – каждая разыгранная подписка добавляет 4 голоса.
4. Общаться с подписчиками от имени канала
При наличии Telegram Premium можно общаться с аудиторией от имени канала. Подписчикам приятно, когда им отвечают от имени канала, к тому же это работает на рост узнаваемости. Также от имени своего канала можно общаться в обсуждениях на других каналах, главное – делать это осознанно и без спама, иначе эффект будет обратным.
Недавно в Телеграм появилась функция «Суперканал», она дает возможность подписывать публикации именем автора. Если канал ведет несколько администраторов, аудитория будет знать, что пишет каждый из них. Это делает Телеграм еще больше похожим на социальную сеть.
5. Проводить интерактивы
Голосование реакциями – это лишь одна из форм интерактива в Телеграм. Активность аудитории хорошо поддерживают разные опросы, а также викторины, в которых подписчикам предстоит выбрать правильный ответ на вопрос из нескольких вариантов.
Также можно предложить подписчикам ответить на вопрос своим фото – прислать его в комменты. Например, «Го по фото, кто чем сейчас занимается» или «Опишите свое лето одним фото». При таком формате интерактива подписчики сами приумножают количество контента и с интересом рассматривают фото друг друга, вовлеченность повышается.
6. Добавлять скрытые фото и текст в посты
Чтобы увидеть скрытую картинку или текст, читателю нужно нажать на них. И он непременно нажмет, как минимум из любопытства. Вот такой актуальный интерактив запостили в Телеграм Купера – подписчикам предлагают выбрать любое из скрытых фото, нажать на него и получить предсказание (шуточное, конечно). А еще они предлагают поставить сердечко, чтобы приятное предсказание точно сбылось:
7. Задавать вопросы в постах
Проверенный и действенный прием для повышения вовлеченности – это вопрос, адресованный аудитории. Он хорошо работает в любых соцсетях, где есть возможность комментировать, и в Телеграм тоже. Задавая вопросы по теме поста, вы узнаете о своей аудитории больше, а также стимулируете ее оставлять комментарии и завязывать беседы между собой.
Коротко о главном
Самые эффективные способы поддержания вовлеченности и повышения ER в Телеграм достаточно простые в реализации. Большинство из них не требуют вложений. Обязательно воспользуйтесь ими, чтобы снизить количество отписок и среднюю стоимость подписчика на своих каналах.
Полезные ссылки: