Метка: b2c

Основные тренды розничной торговли на 2023 год

ритейл 2023

В 2022 году только 50% опрошенных руководителей прогнозируют рост своего бизнеса, что на треть меньше прошлого года. Главная причина предположений — сокращение потребительских доходов и экономия покупателей. Такие результаты получили исследователи компании NielsenIQ — итогами опроса делимся с вами. Ускорение инфляции Текущий кризис накладывается на спад, вызванный ещё пандемией: в результате период восстановления отсутствует. Уровень инфляции составляет […]

Net promoter score – индекс лояльности клиентов

NPS

Готовы ли клиенты рекомендовать вашу компанию, ваш продукт или ваш бренд знакомым и друзьям? Будут ли они снова покупать у вас? На эти вопросы поможет ответить NPS (Net Promoter Score) — метрика, которую отслеживают две трети компании из Fortune 1000. А директор по маркетингу IBM Мишель Пелузо называет NPS не просто метрикой, а показателем, который […]

Продажи в социальных сетях

Соцсети – универсальный и почти бесплатный бизнес-инструмент для увеличения продаж. Согласно данным исследовательского агентства Data Insight, через социальные каналы за прошлый год в России было совершено сделок на 591 млрд рублей. Из них 42% приходится именно на мессенджеры и соцсети. За последние шесть лет доля россиян, которые пользуются социальными сетями, выросла почти в два раза. […]