Метка: бизнес

Интеллектуальные карты: разбираемся в инструменте и сервисах создания

ментальная карта

Интеллект-карты (mindmap) – это схематическое изображение ключевых мыслей книги, основных пунктов выступления спикера или вашего наиважнейшего плана действий. С их помощью удобно наводить порядок в информационном хаосе. Интеллект-карты имеют много названий – ментальная карта, майндмэппинг, карта мыслей, диаграмма связей, Mind-карта. Слово mind переводится как разум. Психологи уверены: рисуя карты фломастерами на листах, вы реально станете […]

Performance – маркетолог: каких компетенций требует рынок

перформанс

Performance-маркетинг заставляет все каналы рекламы работать сообща, делая эффективность маркетинга максимальной. Главные принципы и цели такого подхода – возвращения маркетинговых инвестиций и увеличение продаж. Этот метод ориентирован на реальные цели бизнеса, которые пошагово прорабатываются при взаимодействии с потребителями:– формируется потребность;– предлагается решение;– удерживается аудитория;– лиды конвертируются в продажи;– повышается лояльность. Именно за такой подход и […]

Net promoter score – индекс лояльности клиентов

NPS

Готовы ли клиенты рекомендовать вашу компанию, ваш продукт или ваш бренд знакомым и друзьям? Будут ли они снова покупать у вас? На эти вопросы поможет ответить NPS (Net Promoter Score) — метрика, которую отслеживают две трети компании из Fortune 1000. А директор по маркетингу IBM Мишель Пелузо называет NPS не просто метрикой, а показателем, который […]

Зачем нужны повторные продажи и как их увеличить

Повторные продажи важны любому бизнесу. Экономически выгоднее продавать действующим клиентам, чем тратить время и деньги на привлечение новых. Если у пользователя уже есть положительный опыт покупки, вы продадите ему товар повторно с вероятностью 65%. Новым лидам вы продадите с вероятностью всего 5-20%. В материале расскажем, как выбрать правильный способ повторных продаж для бизнеса. Почему повторные продажи важны? Растёт количество сделок. Новые клиенты не приносят стабильной […]

Работа интернет-маркетолога за процент от продаж: разбор ситуации

Пять тезисов, которые нужно знать и обсудить заказчику и исполнителю прежде, чем соглашаться на оплату за процент от продаж. 1. При работе за % от продаж нужно понимать, что исполнитель фактически становится вторым собственником бизнеса Да-да. Подобные взаимоотношения — это чистого рода партнёрство между двумя людьми. Это история не про «Я начальник и у меня […]

Принципы клиентского сервиса, актуальные для 2022 года

Хороший клиентский сервис, заложенный в ДНК компании — это ресурс, за который клиенты готовы платить, вновь и вновь возвращаясь к сотрудничеству. Лояльные клиенты в долгосрочном периоде приносят больше прибыли, легче принимают новые идеи и с большей вероятностью соглашаются на дополнительные услуги. Принцип 1. Клиентский сервис — не подразделение в вашей организации, а общая задача для всей команды Если мы говорим о менеджерах первой линии, то для них сервис должен быть в приоритете. Но, […]

Предприниматели будут инвестировать в свой бизнес в 2022 году

Малый бизнес смотрит в будущее с оптимизмом — около 90% предпринимателей полагают, что к концу 2021 года объём продаж будет сопоставим или превысит показатели 2020 года. Для этого компании планируют инвестировать деньги в развитие бизнеса, плотнее работать с маркетплейсами и расширять ассортимент. К таким выводам пришли аналитики AliExpress Россия и сообщества предпринимателей MPGO в ходе […]

Создаём и продвигаем образовательный продукт в Интернет

Как создать инфопродукт, упаковать, разработать, внедрить стратегию продвижения и добиться результата. Пошаговое практическое руководство. Основы инфобизнеса: что это, виды и особенности Перед тем, как приступить к обсуждению создания и продвижения инфопродуктов, необходимо четко понимать, что такое инфобизнес, и зачем люди им занимаются. Поэтому давайте сперва разберемся в определениях, видах и особенностях инфобизнеса. Что это Начнем […]

Рынок фрилансеров в России

В недавнем исследовании, проведенном компанией PWC, утверждается, что в 2020 году Россия вошла в первую десятку стран по объему рынка фриланса в денежном выражении. По оценкам компании, 14 миллионов фрилансеров из России заработали в 2020 году 41 миллиард долларов, а годовые темпы роста этого рынка в нашей стране превышают 25 %. В сентябре прошлого года […]

Как менторство помогает бизнесу и человеку

Менторство — один из популярных способов неформального обучения. У 71% компаний из списка Fortune500 есть корпоративные менторские программы. Они могут быть разные, но суть едина: более опытный специалист направляет и помогает советом менее опытному. Это выгодно для компании: сотрудники становятся эффективнее, растёт их лояльность и соответственно растут бизнес-показатели. Разберёмся, что такое менторство, где и как выбрать ментора, […]