С 1 февраля в силу вступили новые правила тарификации диалогов в WhatsApp Business API. Если раньше вы оплачивали каждое исходящее шаблонное сообщение, то теперь нужно будет платить за диалоги целиком. Каждый диалог, который начинаете вы или ваш клиент, называется «сессия». Она длится 24 часа, и в это время все сообщения, в том числе HSM-шаблоны, бесплатны. При этом плата делится на два вида: за диалоги, начатые пользователями; за диалоги, начатые компанией. […]
Я подготовил для вас небольшой гайд по использованию платформы ManyChat для автоматизации диалогов в Direct бизнес-аккаунтов в Instagram. В этом руководстве я пошагово разберу, как сделать свой первый проект на платформе ManyChat, опишу возможности, которые открывает платформа и расскажу об успешных кейсах. Что вы узнаете: Как подготовиться к внедрению автоматизации в ManyChat Как настроить заготовленные […]
Мессенджер (от англ. message — сообщение) — приложение или онлайн-система, позволяющие мгновенно обмениваться информацией через интернет. А ещё мессенджер — неотъемлемый атрибут жизни почти каждого из нас. Всё началось в 1996 году, когда в мир пришла ICQ. Она же аська, она же I seek you. Мессенджеры плотно вошли в нашу жизнь в начале десятых, когда рынок смартфонов перевернул сенсорный бум, а мобильный интернет перестал быть чем-то немыслимо […]
Привычные форматы продвижения компаний в интернете с годами перестают работать. Люди выработали привычку не замечать баннеры и с меньшей охотой открывают email-рассылки. Большинство инструментов лидогенерации требуют немало времени и затрат. Тогда как преодолеть барьер между потенциальными клиентами и вашим предложением? Перейдите на те площадки, где можно обратиться к аудитории напрямую 一 в мессенджеры. По данным Statista, […]
Первый в истории автомобиль, увидевший свет в 1886 году, имел максимальную скорость 10 миль в час — в гонке его легко могла опередить лошадь. За период с 1894 по 1914 год автомобили ускорились с 12 до 120 миль в час, и к началу 1920-х годов они начали окончательно вытеснять лошадей и повозки. К чему это […]
Чат-боты – удобный способ автоматизировать бизнес-процессы. Искусственный интеллект помогает продавать товары, услуги, инфопродукты, распространять контент и прогревать целевую аудиторию. Чат-бота можно собрать самостоятельно или доверить эту работу специалистам. Но в любом случае вам будет нужен конструктор. Сегодня их настолько много, что глаза разбегаются. Какой выбрать и по каким критериям – непонятно. Чтобы вы не тратили время […]
40 миллионов активных бизнес-аккаунтов в Facebook Messenger, 5 миллионов активных пользователей WhatsApp для бизнеса — но до сих пор слышны возгласы «Продаж в мессенджерах нет!». Может, дело не в инструменте, а в подходе? Разберем, какие ошибки совершает бизнес в мессенджерах — и как их исправить. Зачем в этом разбираться В конце 2019 года ежемесячная аудитория WhatsApp составила […]
В последнее время чат-боты постоянно на слуху. Появилось много статей и видео в интернете, каждая крупная компания считает своим долгом заявить о внедрении технологии в бизнес. Такой ажиотаж и отсутствие экспертного мнения на рынке сформировало у людей поверхностное представление о технологии. Одни считают ее абсолютно бесполезной, другие уверовали в существование искусственного интеллекта и ждут грядущий […]
Что такое Customer Experience Представьте, что вы позвонили в службу поддержки своего интернет-провайдера. Сначала ждали ответа 5 минут, оператор разговаривал вяло, так и не смог ничего решить и сказал, что вам перезвонят чуть позже. Чуть позже наступило на следующий день. В то же время вы проголодались, заказали пиццу, и милый курьер в фирменной униформе привёз горячую вкуснятину через полчаса. Ещё и к заказу подарили вам клюквенный морс. Мелочь, а приятно. […]
Введение Онланй торговля (ecommerce) все еще бурно растущий сегмент Интернета с высокой конкуренцией за покупателя. Как привести потенциального покупателя на свой сайт и самое главное – как его убедить совершить конверсию (целевое действие) становиться все более и боле актуальным. Разбираем, что в следующем году нужно учитывать при работе с вашим интернет-магазином. Персонализация Покупателям нравится, когда […]