Повторные продажи важны любому бизнесу. Экономически выгоднее продавать действующим клиентам, чем тратить время и деньги на привлечение новых. Если у пользователя уже есть положительный опыт покупки, вы продадите ему товар повторно с вероятностью 65%. Новым лидам вы продадите с вероятностью всего 5-20%. В материале расскажем, как выбрать правильный способ повторных продаж для бизнеса. Почему повторные продажи важны? Растёт количество сделок. Новые клиенты не приносят стабильной […]
Data Insight опубликовал ежегодный отчет “Интернет-торговля в России 2020”, который содержит ключевые цифры за 2020 год и данные об интернете, онлайн-покупках, доставке из онлайн-магазинов, покупателях и по потребительскому поведению. Основные выводы: Объем рынка интернет-торговли в России составил 2,7 трлн рублей, 830 млн заказов. Прогноз Data Insight: Российский рынок e-commerce вырастет на 34% к 2024 году. […]
Насколько хорошо и долго проживет ваш бизнес? Это напрямую зависит от того, какие решения вы принимаете, к чему они ведут – к прибыли или к убыткам. Юнит-экономика – это инструмент, который сориентирует в принятии бизнес-решений. В этой статье мы рассмотрим, что такое юнит-экономика, какие метрики считать и как их анализировать, чтобы принять оптимальное решение. […]
RFM-анализ применяется для прогнозирования поведения клиента на основе частоты и суммы его прошлых покупок. Аббревиатура расшифровывается так: recency — давность (как давно клиент что-то у вас покупал); frequency — частота (как часто он у вас покупает); monetary — деньги (общая сумма его покупок). По этим признакам вы делите клиентов на группы, чтобы понять, кто покупает у вас часто и много, кто часто, но мало, а кто давно ничего не покупает. Эта […]
Такое масштабное происшествие как пандемия с последующим режимом самоизоляции не могло не отразиться на том, как люди ведут себя и воспринимают окружающую действительность. Привычная картина мира стремительно менялась, перемены коснулись экономики, образования, рынка труда, социальной жизни и общественного сознания. Мы собрали исследования и рассмотрели, как пандемия повлияла на все сферы жизни в России и в мире, а также выделили тенденции, на которые стоит обратить внимание бизнесу, чтобы отвечать запросам […]
Потребительское поведение в большей степени обусловлено опытом покупок в интернете: чем он больше, тем легче люди совершают покупки онлайн с компьютера и телефона. Однако стимулом для таких покупок являются самые разные вещи — от наличия нужных товаров и цены до удобства поиска и доставки. Сегодня основной стимул совершения онлайн-покупок — необходимость, отсутствие других каналов.
Ниже опишим проблемы, которые все еще разлражают посетителей и потенциальных клиентов интернет-магазинов в 2020 году.
Тема как нельзя актуальна в переод вынужденной всеобщей самоизоляции. Читаем, ищем ошибки у себя и исправляем их.
Введение Поведение покупателей меняется с каждым годом, а битва офлайн и онлайн-ритейла уже стала омниканальным опытом. Люди стремятся покупать быстрее, выгоднее и комфортнее. Но нужны ли им оплата улыбкой, магазины-роботы, персонализация в мессенджерах и доставка дронами? Давайте разберемся, что ждет ритейл в 2019 году и за какие технологии следует хвататься, чтобы не потерять фарватер. Перестанет ли существовать […]