Прямые эфиры для бизнеса – инструменты роста

2020 год многое изменил в коммуникации компаний с клиентами, а для сферы лайвстриминга и вовсе стал прорывным. Рост популярности прямых эфров с марта по апрель составил 45 %, а годовой прирост – 99 %. Прямые трансляции на самом пике своего развития, и цифры ясно дают понять, что погружаться в этот вариант коммуникации нужно как можно скорее.

Маркетинговые агентства, фрилансеры и digital-специалисты одними из первых включили данную активность к себе в арсенал. 

Напомним о невероятном успехе блогера-миллионника Насти Ивлеевой. Особенно показательными стали 2 ее эфира. Первый разошелся по интернету, потому что к трансляции присоединился Джаред Лето. Второй собрал больше полумиллиона человек одновременно: в нем Тимати на глазах у публики проколол себе губу и выпил табаско.

Известное издание Glamour также подхватило идею и запустило еженедельные эфиры с гостями, в которых они разбирали гардероб, готовили блюда, изучали тренды и просто общались с аудиторией. Прямая трансляция-интервью с Региной Тодоренко стало резонансным и сильно повлияло на рекламную сферу.

Обратились к прямым эфирам и более крупные организации, так что за время карантина многие из нас успели посмотреть модные показы, концерты и даже «Формулу 1». Яркий пример – трансляции Мариинского театра, которые посмотрели 9 млн человек.

Почему видео

Согласно исследованиям, 78 % людей смотрят YouTube каждую неделю, а 55 % – по несколько часов каждый день. При этом больше половины предпочитают смотреть видео онлайн, а не по телевизору. Стоит ли говорить, что с такой привычкой перейти на формат прямых эфиров нам было несложно, а с учетом самоизоляции стало еще легче?

Как внедрить лайвы в коммуникацию с клиентом

Вы должны четко понимать, что трансляции помогают создать прочную связь между вами и вашими клиентами, но и испортить репутацию тоже могут, если подготовиться к трансляции плохо.

Что вы и ваш бизнес можете получить в короткие сроки с помощью трансляций:

1. Узнаваемость. Прямые эфиры – еще один источник трафика, который никогда не будет лишним.
2. Доверительные отношения с клиентом. Прямые трансляции на Facebook, YouTube или другой платформе дают бизнесу «лицо», с которыми люди могут встретиться и поговорить.
3. Высокий ROI. В отличие от заранее записанных роликов, на которые выделяется целая команда и большой бюджет, прямые эфиры требуют меньших денежных, а главное временных затрат.
   Если вы просто выходите в эфир со смартфона, то для вас это всего несколько часов подготовки и час на проведение эфира. Если вы используете эфиры на постоянной основе в качестве инструмента продвижения, это единоразовая инвестиция в пределах 1 000 $.
   Более того, вы можете перепрофилировать свое видео и использовать его для дополнительной рекламы.
4. Авторитет и доверие. Вы сразу узнаете, что нужно вашим клиентам, и быстро реагируете на возражения. Считайте, и повеселились, и анализ аудитории сделали.

Вы можете превратить даже самого разгневанного клиента в преданного последователя, показав ему, что готовы выслушать, помочь и улучшить свой сервис.

Как заработать на трансляции

Глобальный рынок лайвстриминга очень быстро расширяется. Ожидается, что к 2027 году его прибыль превысит 184,3 млрд $. Разумеется, и нам нужно откусить кусок от этого пирога.

Помимо всех вытекающих плюшек в виде новых клиентов, трафика на сайт и подписчиков, можно зарабатывать деньги прямо во время ваших прямых эфиров.

• Нативные продажи во время эфира. Показывайте продукт во время эфира, называйте цены, обсуждайте качество, демонстрируйте товар в действии. С услугами это тоже работает.
• Продажи с Be Live. Простая и эффективная вещь. Заранее загружаете на сервис фото своего продукта, его цену и описание. Как только вы выйдете в эфир, вы сможете перетащить товары из сервиса на экран прямого эфира с кликабельной ссылкой и заманчивым оффером. Такой «магазин на диване».
• Спонсорство, партнерство. Не забывайте о том, что вы всегда можете заработать на рекламе кого-то или чего-то во время своего эфира. Да, такие партнерские отношения предлагаются не только популярным блогерам, но и компаниям.

Выбрать идею для прямого эфира не так просто. Вам необходимо придумать что-то новое, направленное на конкретную аудиторию и цель, которую вы преследуете. Есть некоторый костяк, от которого вы можете отталкиваться.

Вот список некоторых идей для трансляций:

• анонс предстоящего мероприятия или обзор мероприятий из сферы вашего бизнеса;
• закулисье работы бренда;
• интервью с сотрудниками компании;
• ответы на вопросы;
• обзор проектов;
• гайд по использованию вашего продукта;
• онлайн-обучение;
• анонс обновлений, скидок;
• рассказ о бизнесе, успехах и провалах;
• совместные эфиры с коллегами;
• вебинары и интервью с приглашенным гостем;
• туры по производству, магазину или офису.

Старайтесь укладываться в 40 минут или час. Уделять эфиру больше времени стоит только в случае, если вы проводите вебинар, бизнес-мероприятие или встречу, требующую глубокого погружения. В остальных случаях лучше сокращать трансляцию и подстегивать внимание аудитории подарками и бонусами: чек-листами, скидками и так далее.

5 инструментов, необходимых для проведения качественной трансляции

С телефона, в наушниках, без освещения и хорошей подготовки – такие эфиры могут проводить ваши друзья и соседи, но бизнесу нужно серьезнее готовиться к трансляциям. Нам нужен качественный продукт, у которого есть конкретная цель, план и измеримые в показателях эффективности последствия. И если вы хотите вывести качество трансляций на новый уровень, необходимо обзавестись рядом инструментов.

Компьютер, тлефон или планшет

Начнем с очевидной основы. Вам понадобится устройство для потоковой передачи. Вы можете проводить эфир со своего смартфона, консоли, настольного компьютера или ноутбука. Все сводится к качеству и уровню комфорта, к которым вы стремитесь.

Когда вы оборудуете рабочее место, выбирайте девайс с несколькими USB-портами и по крайней мере 8 ГБ оперативной памяти вместе с твердотельным SSD накопителем. SSD увеличивает производительность и обеспечивает быструю запись информации. Простыми словами, ваш ПК и прямые эфиры будут «летать» быстро и без перебоев.

Камера

Одним из самых важных инструментов для прямой трансляции является видеокамера. Если вы только начинаете, тестируете прямые эфиры, берите более простую камеру. Это может быть камера ноутбука или смартфона, экшн-камера, entry-level camcorders и другие варианты. Такая не ударит по бюджету и будет исправно работать в условиях хорошего освещения.

Рекомендую присмотреться к Logitech C922 Pro Stream Webcam, Razer Kiyo или Microsoft LifeCam Studio.

Для среднего уровня, на котором нужно отличное изображение, подойдут так называемые prosumer камеры. Например, Sony Cyber-shot DSC-RX100.

Эти камеры представляют идеальное сочетание потребительских и профессиональных фотоаппаратов.

Наконец, профессиональные видеокамеры для всех, кому требуется отличное качество изображения в условиях низкой освещенности. У них более высокое качество сборки, прочная конструкция, лучшее разрешение, встроенный Wi-Fi-модуль и ручное управление. Обратите внимание на Canon 5D или беззеркальную Blackmagic Pocket.

Звуковое оборудование

Представьте себе: вы ведете эфир, картинка классная, свет, продукт – все замечательно, но звук заикается и пропадает. Чтобы зритель «не покинул чат», нужен стабильный аудиовыход.

Встроенные микрофоны на камерах начального уровня и на телефонах обеспечивают весьма приличное качество звука, но вы можете сделать его еще лучше с помощью базового проводного 3,5-мм петличного микрофона.

Он поможет сделать акцент на вашем голосе, а не криках за окном.

Также можно приобрести конденсаторный микрофон с настольной подставкой. Он дает профессиональное звучание, но ограничивает в движениях.

Для профессионалов подойдет микрофон XLR. Именно их используют самые масштабные YouTube-каналы, на которых снимаются интервью, ASMR-ролики, ток-шоу и другие программы с красивой картинкой и хорошим звуком. С ним вы можете использовать эквалайзер, менять частоты, делать голос мягче и менять тембр. Увы, к таким микрофонам дополнительно нужен микшер, чтобы можно было регулировать каждую настройку по отдельности, подключать сразу несколько каналов и выполнять более профессиональные настройки.

Платформы для стриминга

Выбирать платформу нужно исходя из ваших целей, аудитории и бюджета.

Можно выбрать платформы, уже имеющие встроенную возможность вести трансляцию: VK, YouTube, Instagram Live, Facebook Live, LinkedIn Live, Periscope. С другой стороны, можно обратиться к стороннему сервису для мульти транслирования. Вы регистрируетесь на нем, загружаете свои материалы (превью, презентации, фотографии товаров) и нажатием одной кнопки начинаете трансляцию на всех платформах сразу. Такие сервисы также дают отличную статистику по аудитории.

Начать лучше с обычных, привычных платформ – Instagram или Facebook. Так вы попробуете свои силы, привыкните к камере и вообще поймете, а нужны ли вам стримы или нет.

Инструменты для создания аудио и графики

Если вы уже работаете со стриминговыми платформами, то у вас есть возможность загрузить Intro (вступление или приветствие) и Outro (информация о завершении эфира) – небольшие ролики на 15 секунд, в которых вы показываете тему прямого эфира, представляете спикеров и даете ссылки на свои каналы.

Также вам понадобится обложка для анонса мероприятия, несколько роликов или картинок для анонсов в социальных сетях и, при необходимости, презентация.

Все это можно сделать бесплатно в онлайн-сервисах. Вот самые подходящие: wave.video, Canva, Crello и Photopea.

Из платных сервисов выделю самый распространенный – Photoshop. Если вы все еще не работаете с этим инструментом, обязательно пройдите онлайн-курс по основам программы Adobe Photoshop. Это упростит вам жизнь, и вы всегда за считанные минуты сможете создать необходимый креатив!

Если вы хотите добавить музыку на задний фон или сделать звуковую вставку, не нарушая при этом авторские права, используйте Pretzel, Monstercat или Soundstripe.

У данных программ есть платные тарифы, но, поверьте, лучше один раз заплатить за использование материала, чем постоянно сталкиваться с удалениями ваших эфиров из сети или получать страйки от исполнителя за нарушение авторских прав.

Подытожим. Что вам понадобится для создания высококачественных лайвов?