Зачем бизнесу амбассадор бренда

Амбассадоры у брендов появились давно – но только на западе. Российский рынок продолжает привыкать к послам и тестирует их возможности и эффективность сотрудничества. Что могут дать амбассадоры бренду и как их выбрать? Рассказываем.

Кто такие амбассадоры бренда?

Амбассадорами принято считать представителей бренда среди его целевой аудитории. При этом их зачастую путают (а иногда и приравнивают) к лицам бренда – тем, кто фигурирует в рекламных кампаниях продукта или услуги и не всегда нативно, но вполне эффектно рекламирует их.

Амбассадорство же – это скорее сотрудничество в долгую и «по любви»: искренняя рекомендация конкретного бренда на продолжительное время, которым человек сам пользуется, любит и готов посоветовать. Почему это работает? Именно отзывы сегодня служат одним из главным мотивов выбора того или иного продукта. Поэтому бизнес и привлекает к сотрудничеству амбассадоров – чтобы те развернуто, ни один раз рекомендовали их товары, и это не выглядело, как проплаченная рекламная кампания.

Кто может стать амбассадором?

Единственно верного подхода в данной ситуации нет. Многое зависит от задач сотрудничества и масштаба бренда. Небольшие компании могут пойти простым (но от этого не менее верным) путем и сделать амбассадорами бренда собственных покупателей. Их рекомендации будут выглядеть максимально искренне, ведь они действительно лояльны к бренду и выбирают его даже вне рамок сотрудничества.

Другой варианта амбассадорства – «народные звезды». Такой тип сотрудничества выбирают чаще всего крупные компании, – чтобы охватить широкую аудиторию и повысить собственный имидж.

 

Кроме того, амбассадорами могут быть не просто лидеры мнений, но и настоящие звезды. Они способны рассказать о бренде своей многотысячной (а то и миллионной) аудитории. В этом случае максимально искренний и лояльный контакт вряд ли получится, но задача узнаваемости будет легко реализуема.

 

Зачем бренду нужны амбассадоры?

Главная задача амбассадора – донести рекомендацию до потенциальных пользователей товара или услуги. Сегодня рекламе уже мало верят, все хотят видеть настоящие и не купленные отзывы, и именно они сейчас и продают. Амбассадор разделяет миссию компании и доносит ее до собственной (и релевантной бренду) аудитории простым и доступным языком.

Каких результатов можно достигнуть в результате сотрудничества?

• Анонсирование новостей бренда;
• Транслирование ценностей и миссии компании в массы;
• Повышение доверия к бренду;
• Стимулирование продаж;
• Получение новой лояльной аудитории.

Как выбрать амбассадора? Любому ли бренду они нужны?

На что следует обратить внимание при выборе амбассадора? Я рекомендую отталкиваться от аудитории и отношения к продукту. Лучше всего выбирать амбассадоров с живой и активной аудиторией, которая является целевой и для бренда.

Для достижения вышеназванных целей практически любой бизнес может попробовать этот формат сотрудничества. Еще несколько лет назад только крупные бренды были готовы к подобным коллаборациям, а амбассадорами становились исключительно звезды. Однако сегодня рынок изменился. Даже небольшие бренды осваивают этот инструмент продвижения, делая амбассадорами микро-инфлюенсеров и собственных покупателей.

Одна из самых известных блогерок Instagram, Кьяра Ферраньи в разное время являлась послом Intimissimi, Lancome, Calzedonia, Pantene, Dior, Mango, – количество подобных коллабораций с международными брендами у Кьяры зашкаливает.

 

Где искать амбассадора?

Существует несколько вариантов поиска представителя бренда. Все зависит от того, кого вы видите лицом вашей компании: своего постоянного покупателя, блогера или медийную персону.

В случае с первыми ответ очевиден. Ваша клиентская база вам в помощь. Изучите, кто чаще и больше всего покупает вашу продукцию, а также активно рассказывает (читай нативно рекламирует) о ней на личных страницах – тот уже фактически ваш негласный амбассадор среди потребителей. Сегодня найти такого в числе клиентов не составляет труда. Отметки в социальных сетях и хвалебные посты о вашем продукте/услуге помогут определиться с выбором.

 

Хотите сделать блогера амбассадором своего бренда? Тогда ищите его через специальные сервисы или напрямую. Платформы вроде GetBlogger и LiveDune предлагают сортированные списки по множеству параметров (от места жительства до цифр охватов и примерной стоимости сотрудничества) и помогают «проверить» блогера на накрученных подписчиков. Далее можно работать с ним через данные сервисы или написать в самой соцсети. Кроме того, Инстаграм позволяет отсмотреть множество профилей вручную и через “Похожие аккаунты”, а из них не составит труда выбрать кого-то, кто будет соответствовать вашим целям.

Если вас ищете для сотрудничества топовых блогеров, а не микроинфлюенсеров, то обращайтесь в специализированные блогер-агентства. Они аккумулируют базу из проверенных звезд соцсети. Такое сотрудничество через посредника предполагает более быстрые сроки ответов, заключение договора и надежность сотрудничества.

 

Медийные персоны зачастую готовы сотрудничать только с крупными и знаковыми брендами. Однако порой они готовы поддержать и новые проекты, особенно, если ваш посыл окажется им близок. Работа со звездами в 99% случаев строится через их менеджеров. Их контакты которых можно найти в личных профилях.

Принципы эффективного сотрудничества

Кажется, что такое сотрудничество не должно вызвать особенных сложностей. Достаточно просто разделять любовь к бренду и рекомендовать его своей аудитории. Но не все так просто – расскажу о трех главных принципах эффективного сотрудничества.

Принцип 1: эксклюзивность.

Условия сотрудничества с амбассадором предполагают возможность коллаборации только с одним брендом (по крайней мере, для продукции схожего назначения и близкой целевой аудитории). Например, нельзя одновременно рекламировать Reebok и Adidas – подписчики и маркетологи компаний не поймут, а эффективность работы сойдет на нет.

Принцип 2: регулярность.

Выбирая амбассадора бренда, важно понимать, насколько он соответствует тональности бренда и будет ли он вне рабочих договоренностей пользоваться рекламируемым товаром или услугой.

Принцип 3: лояльность.

Должна проявляться во всем: от собственных подписчиков и поклонников до отношения амбассадора к продукту. Хороший амбассадор – это если не фанат бренда, то хотя бы его реальный пользователь.

 

Пример лояльной аудитории: и Эмма, и ее подписчики часто говорят об экологии, справедливости и сознательности. Поэтому такая реклама вызвала положительную реакцию (больше 4 млн лайков, 21 000 комментариев).

Итог

Для выстраивания доверительной коммуникации с аудиторией инструмента лучше, чем амбассадорство, пожалуй, не придумать. Главное: верно выбрать тех, кто будет транслировать ценности вашей компании в массы. Бизнес (от малого до крупного) все больше стремится к «очеловечиванию» и максимально близкому контакту с теми, кто выбирает его продукцию. А амбассадор может стать успешным посредником и подходящим проводником ваших идей в мир.