Каждой фирме или личности нужно постараться занять место в нашей голове. Если у человека попросить не думая назвать самую популярную газировку, то с большой вероятностью, он назовет максимум три-пять наименований. Каждое предприятие в конкретной нише стремится оказаться в этом списке. Чтобы занять это место нужно придумать яркий образ, который сможет удовлетворить потребность аудитории. Помимо этого […]
В результате эксперимента, который провел Harvard Business Review выяснилось, что сообщество (комьюнити) реально снижает затраты на поддержку и повышает удовлетворённость клиентов. Так, например, ответить на вопрос через сообщество на 72% дешевле, чем через службу поддержки. Часто преимущества сообщества брендов кажутся настолько очевидными, что, кажется, их даже не стоит измерять. В конце концов, какая компания не хотела бы иметь группу клиентов, […]
Амбассадоры у брендов появились давно – но только на западе. Российский рынок продолжает привыкать к послам и тестирует их возможности и эффективность сотрудничества. Что могут дать амбассадоры бренду и как их выбрать? Рассказываем. Кто такие амбассадоры бренда? Амбассадорами принято считать представителей бренда среди его целевой аудитории. При этом их зачастую путают (а иногда и приравнивают) […]
Пользователь выбирает товар или услугу под влиянием стереотипов, бэкграунда информации, советов друзей и знакомых, собственного мнения о продукте и т. д. Чтобы он принял решение в пользу твоей компании, нужно обойти все барьеры на пути к покупателю и зацепить его за живое. И в этом поможет коммуникационная стратегия. Что она в себя включает и как взаимодействовать с аудиторией, чтобы довести её до покупки, читай в статье.
Людей не столько привлекает новое, сколько им нравится видеть то, с чем они уже знакомы, по-новому. Шаг 4: позиционирование и цель Позиционирование бренда Позиционирование бренда можно определить как место, которое вы занимаете в мыслях клиента относительно конкурентов. При этом важно, считают ли они вас лучшим вариантом для удовлетворения своих потребностей. Как достичь желаемого? Вы не […]
Фелиция С. Салливан написала отличную статью о том, что брендинг — это не только красивые шрифты и продуманные логотипы. Все очень-очень подробно. Ниже перевод. Читайте – тут много полезного. Часть 1 Начнем с основ. Что такое бренд? Бренд — это то, как потребители воспринимают бизнес или с чем его ассоциируют. Это восприятие в свою очередь […]
Ежедневно вы взаимодействуете с сотнями брендов: в магазинах, на улицах, в социальных сетях и медиа. Возможно, просматриваете рекламу или заметили логотип на упаковке, получили уведомление о новинках или заглянули в кафе. Каждое подобное взаимодействие должно оставлять уникальные впечатления и пробуждать нужные ассоциации. Если эта “магия” происходит, значит у компании сильный бренд. Но в эпоху информационного […]