Официальная информация
Скажу сразу, что не существует формулы идеального поста, который точно покажется в ленте у всех друзей и подписчиков. Сам Facebook не раскрывает все нюансы формирования ленты новостей.
Однако, стоит разобраться в том, что все же больше всего влияет на отображение публикаций. Для этого обратился к официальной информации Facebook, к собственному опыту и мнению экспертов.
Ниже – основные принципы, которые помогают получать больший охват.
О работе ленты из официальных источников
В 2019 органический охват бизнес-страниц едва превышает 7 %, обычно это всего лишь 2–4 %. Заметно терять охват бизнес начал 7–8 лет назад. Еще в 2012 году алгоритм показывал посты 15–20 % аудитории.
В 2014 году инструмент для фейсбук-маркетологов Edgerank Checker зафиксировал снижение охвата бизнес-страниц в сравнении с 2012 годом (Источник: HubSpot). Охват постов упал с 16 до 6,51 %
В 2014 году Facebook опубликовал новость для бизнес-страниц, что в ленте пользователей будет реже отображаться контент рекламного характера.
Особенно посты, которые:
– заставляют людей покупать продукт или устанавливать приложение,
– заставляют участвовать в промо-акциях и тотализаторах,
– используют тот же контент, что уже был использован в рекламе.
В 2016 Адам Моссери – прежний руководитель Facebook, известный за создание новостной ленты, – выступил с презентацией об алгоритмах Facebook и открыл, на что опирается система, когда решает, какой пост показать в ленте. Вот слайды с пояснениями из его презентации:
Алгоритм оценивает, кто публикует, когда публикует, сколько было реакций и какой это тип контента
Система дает оценку (score) публикации. Для каждого пользователя она разная
Оценивается каждый пост для каждого пользователя
В зависимости от оценки Facebook выстраивает очередность постов
Пользователь может также «подсказать» алгоритму свои предпочтения, используя кнопки «Подписаться/Отписаться», «Спрятать», «Приоритет в показе”
С 2017 года Facebook активно заговорил о безопасности внутри сети. В ноябре Марк Цукерберг объявил, что безопасность пользователей социальная сеть ставит выше заработка. Владелец компании отметил, что они вычисляют и удаляют фейковые новости, злобные высказывания и другой неприятный контент. На тот момент они собирались удвоить количество работников, которые отслеживают неприемлемые посты, с 10 000 до 20 000 сотрудников.
“Мы много инвестируем в людей и технологии. Часть сосредоточена на выявлении плохого поведения пользователей. Усилия направлены на удаление ложных новостей, плохих высказываний, издевательств и другого проблемного контента, который нежелателен в сообществе. У нас уже около 10 000 человек, работающих над безопасностью, и мы планируем удвоить эту цифру до 20 000 в следующем году, чтобы следить за выполнением стандартов сообщества и проверять рекламу. Мы также создаем новый ИИ для обнаружения плохого контента и плохих пользователей – по тому же принципу, как мы справлялись с террористической пропагандой.”
Ниже в посте Цукерберг также обозначил, что следующие 3 года они будут делать упор на видео:
В течение следующих трех лет самой большой тенденцией будет рост видео. Это касается как желания поделиться (например, мы видели быстрый рост Историй в Instgram и Статуса в WhatsApp, на счету каждого из которых более 300 миллионов ежедневных действий), так и потребления видеоконтента. Недавно мы добавили вкладку «Watch tab», где вы можете найти шоу, следить за создателями, общаться с людьми, которые смотрят сериал, и объединяться в группы с людьми со схожими интересами.
В 2017 году Facebook опубликовал в своем блоге статью с рассуждениями о том, как социальные сети влияют на нашу жизнь, и как Facebook старается сделать время в своей соцсети более качественным для пользователя.
Важные обновления для бизнеса и личных профилей:
– Качество ленты. Facebook будет строже относиться к фейкньюз, кликбейтам и некачественному контенту. Алгоритм станет показывать больше публикаций от друзей и родственников.
– Функции «Заблокировать на 30 дней» и «Сделать перерыв». Facebook запустил эти функции, чтобы пользователь смог на время отказаться от публикаций друзей и страниц.
Еще более печальные изменения для бизнес-страниц произошли в 2018 году. Марк Цукерберг лично сообщил о том, что приоритет постов компаний снизится еще больше.
Отрывок из публикации Марка Цукерберга от 12 января 2018 года. “Одна из главных задач на 2018 год – убедиться, что время, которое мы проводим на Facebook, качественное. Мы создали Facebook, чтобы помочь людям оставаться на связи с близкими людьми. Вот почему мы всегда ставили друзей и семью выше. Исследования показывают, что укрепление на ших отношений улучшает наше самочувствие. Но недавно мы получили отзывы от нашего сообщества о том, что общедоступный контент – сообщения от компаний, брендов и СМИ – вытесняет личные публикации, которые побуждают нас больше общаться друг с другом.”
В мае 2018 Facebook выпустил видео с объяснением алгоритмов. Смысл тот же, что и в презентации Адама Моссери в 2016 году. На видео проведена интересная параллель с тем, как работает алгоритм:
«Давайте представим, что я жду свою жену Монику в ресторане. Мне надо ей что-то заказать, т. к. она написала мне и попросила об этом. Первое, что я сделаю – это посмотрю, что в меню. Я ведь не могу что-то заказать, если это недоступно. Потом я буду действовать на основании всего, что я знаю о своей жене: любит ли она рыбу или бургеры, сейчас обед или ужин, что хорошо готовят в этом ресторане, чем Моника завтракала. И после этого я сделаю предположение. Я просто попробую оценить вероятность, понравится ли ей рыба, куриный суп или что-то еще. Лента Facebook работает по той же логике». Адам Моссери
Совсем недавно, 31 марта 2019, Facebook объявил о новой функции «Почему я это вижу». Раньше это было доступно только для спонсируемых постов.
Функция находится в контекстном меню в правом углу публикации. Она покажет, на основе чего пост попал к вам в ленту. Например, укажет, что вы взаимодействовали с записями автора, подобным форматом контента или подписаны на обновления этого автора.
Facebook утверждает, что функция позволит настроить частоту появления похожих публикаций в будущем.
Новую функцию начали вводить постепенно начиная с 1 апреля. Сейчас она уже доступна всем.
Продолжение в Часть 2 – Что мы знаем из опыта и как можем увеличить охваты.
