Официальная информация
Скажу сразу, что не существует формулы идеального поста, который точно покажется в ленте у всех друзей и подписчиков. Сам Facebook не раскрывает все нюансы формирования ленты новостей.
Однако, стоит разобраться в том, что все же больше всего влияет на отображение публикаций. Для этого обратился к официальной информации Facebook, к собственному опыту и мнению экспертов.
Ниже – основные принципы, которые помогают получать больший охват.
О работе ленты из официальных источников
В 2019 органический охват бизнес-страниц едва превышает 7 %, обычно это всего лишь 2–4 %. Заметно терять охват бизнес начал 7–8 лет назад. Еще в 2012 году алгоритм показывал посты 15–20 % аудитории.
![](https://scontent-arn2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/67097406_335737997308111_4393543362448195584_n.png?_nc_cat=101&_nc_eui2=AeEvG9sd1mrWu5NOrSfGT40nY2IM2CBC7TKpVEqBxxtLZEcgyMDyiMgRHN6v_cuprDeFr_h5DhKROqccHn3xCBkHlHOAtYKDXfB62Cpnes_L9Q&_nc_oc=AQnLrny7PfL085cc1ybDhc8baG4-x_qRFRDXIzQsEJW1xyc9HuhELc-QvSVA8XPvTcw&_nc_ht=scontent-arn2-1.xx&oh=5704aafa50680e7b90d0f8507df6af5c&oe=5DDCF00B)
В 2014 году инструмент для фейсбук-маркетологов Edgerank Checker зафиксировал снижение охвата бизнес-страниц в сравнении с 2012 годом (Источник: HubSpot). Охват постов упал с 16 до 6,51 %
В 2014 году Facebook опубликовал новость для бизнес-страниц, что в ленте пользователей будет реже отображаться контент рекламного характера.
Особенно посты, которые:
– заставляют людей покупать продукт или устанавливать приложение,
– заставляют участвовать в промо-акциях и тотализаторах,
– используют тот же контент, что уже был использован в рекламе.
В 2016 Адам Моссери – прежний руководитель Facebook, известный за создание новостной ленты, – выступил с презентацией об алгоритмах Facebook и открыл, на что опирается система, когда решает, какой пост показать в ленте. Вот слайды с пояснениями из его презентации:
![](https://scontent-arn2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/66803648_335739843974593_3375293873122181120_n.png?_nc_cat=105&_nc_eui2=AeFxB77ODW04fJ3XbmAzDRHtI6_ec6t1xq6KE595znopOze5NGcTFrkE9d3PcQJ26q-pwPMn-xBmTbLBYDWAoFpP_NriBLfdXjXQeOFcpcVJvg&_nc_oc=AQmgqTjJ4VteopQlZ4c_ADymK_zlLqUobUG8ZTE3j6LgYplVBesKbK_Nbu-XtNyxoM8&_nc_ht=scontent-arn2-1.xx&oh=e0dbcb6b64de1b16dfc0883ceb2052f0&oe=5DE1C404)
Алгоритм оценивает, кто публикует, когда публикует, сколько было реакций и какой это тип контента
![](https://scontent-arn2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/66613306_335739347307976_5366381509718573056_n.png?_nc_cat=103&_nc_eui2=AeGZ-fTDSKwm0gtEzwuH0P9YfxIQrL1du5TdOL3YS509NZDljzNOMzwv4Ha8l4HPNWLKsqIpT7GlAm8gofY3Vfs4KUs9h9nf8WDwh6zaXNODhA&_nc_oc=AQnT0uccW0STaMawMqbESkFRk91qXYRVdzcRP_QZARn_J10Ip8E3GqL60PaZTflRQ7Q&_nc_ht=scontent-arn2-1.xx&oh=9588b4daeb24803542dec20be24bf6b4&oe=5DD95E6C)
Система дает оценку (score) публикации. Для каждого пользователя она разная
![](https://scontent-arn2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/66798885_335740247307886_499978371288006656_n.png?_nc_cat=109&_nc_eui2=AeHoWh-0c45fhf_ElHR97yZUflosWVF8vw4sPiCjHPW608eE8euBGbSMh9IxNiOa3OpUQa6gPP2qIWl-YsiIMhH8EVyVRuy8tzDxutwbxK6dlw&_nc_oc=AQk22vJpSP53LHvA1xqu0xwPoQPOpyFHpVO5qq-xgXMISgA1e5qD7CjpdzBeP9h7EnQ&_nc_ht=scontent-arn2-1.xx&oh=565047228dbd50672d3a5024dfc26916&oe=5DD15731)
Оценивается каждый пост для каждого пользователя
![](https://scontent-arn2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/67343949_335740413974536_7052121405638311936_n.png?_nc_cat=104&_nc_eui2=AeEN-SsmmaLqwKsn8tGOJ1oQQhKvIO4aedJ_H6ojT-0TppHoPgtydyuj-6iKeuBVDzxo6V9jO7jtmisETXRwWvSphbE2CbmIBT9GFZ0IWLqbbQ&_nc_oc=AQk3uQs4VJjpYQx1UBDi7LZe-e6eCwxgPCWk1uuCs7DIHX3dvtpSNF79jl2N-k05-fE&_nc_ht=scontent-arn2-1.xx&oh=1b78ad24c77357821d695ccd4b90b47c&oe=5DE4C49F)
В зависимости от оценки Facebook выстраивает очередность постов
![](https://scontent-arn2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/66861843_335740643974513_8316484697257410560_n.png?_nc_cat=101&_nc_eui2=AeEO5NCFxXxs9swj9en10ocxm2uw56FnPqyoWjyCyFWl6wG58QfbTWzt0vUhG7mGEXeyZK20BcLBPFTXf9xaRsJMSxq1-t2ba6pzgya1_kHlbw&_nc_oc=AQmxEHEzr3MN0OLM-iOO0n3kP5LRBy7zR1BfjUJCGIJJ1tw0idvJmn507H9ysliSO3E&_nc_ht=scontent-arn2-1.xx&oh=fcaad328415c69d74ef6042b88d2176d&oe=5DD10026)
Пользователь может также «подсказать» алгоритму свои предпочтения, используя кнопки «Подписаться/Отписаться», «Спрятать», «Приоритет в показе”
С 2017 года Facebook активно заговорил о безопасности внутри сети. В ноябре Марк Цукерберг объявил, что безопасность пользователей социальная сеть ставит выше заработка. Владелец компании отметил, что они вычисляют и удаляют фейковые новости, злобные высказывания и другой неприятный контент. На тот момент они собирались удвоить количество работников, которые отслеживают неприемлемые посты, с 10 000 до 20 000 сотрудников.
![](https://scontent-arn2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/67264902_335741053974472_2460528511236964352_n.png?_nc_cat=101&_nc_eui2=AeFDDye_9O-4fvgGfatbtizy3asyTdfymxrzekCSZeW4iKeegT8KzkN2gHcKURNMzKHGO1gWOfjFkrn95jd-8PCaxIV7uRx-_-Jwxh-lMSoTOA&_nc_oc=AQnSpMkslk2D4OFw6IoNztOxPZz7WgyctGfwpDNwWRNUx2LPy6kI7gMhInGYYI8Y0JY&_nc_ht=scontent-arn2-1.xx&oh=18b5f6e490e15999b2877042e810f508&oe=5DA2117E)
“Мы много инвестируем в людей и технологии. Часть сосредоточена на выявлении плохого поведения пользователей. Усилия направлены на удаление ложных новостей, плохих высказываний, издевательств и другого проблемного контента, который нежелателен в сообществе. У нас уже около 10 000 человек, работающих над безопасностью, и мы планируем удвоить эту цифру до 20 000 в следующем году, чтобы следить за выполнением стандартов сообщества и проверять рекламу. Мы также создаем новый ИИ для обнаружения плохого контента и плохих пользователей – по тому же принципу, как мы справлялись с террористической пропагандой.”
Ниже в посте Цукерберг также обозначил, что следующие 3 года они будут делать упор на видео:
![](https://scontent-arn2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/67185603_335741323974445_8148455320255987712_n.png?_nc_cat=108&_nc_eui2=AeH5SCfePtcgFlgMFCfkgazGJgwCVms2OyqiMj-6fsECkuDVeMmA26N0uw1QSsBQaI6oas4DT6Zn-Jky13EdUH_FjuTLkNZTMXE-5W6KhI_Z8A&_nc_oc=AQmoLsv4NZsLyOjtBbfzO8cnV1vDA4IJjgA0XRAFGhCelTPP6oPutm1rfFZhDP1wGXU&_nc_ht=scontent-arn2-1.xx&oh=e40aa3fada91cf7c062380f05cbe94ac&oe=5DA1B56E)
В течение следующих трех лет самой большой тенденцией будет рост видео. Это касается как желания поделиться (например, мы видели быстрый рост Историй в Instgram и Статуса в WhatsApp, на счету каждого из которых более 300 миллионов ежедневных действий), так и потребления видеоконтента. Недавно мы добавили вкладку «Watch tab», где вы можете найти шоу, следить за создателями, общаться с людьми, которые смотрят сериал, и объединяться в группы с людьми со схожими интересами.
В 2017 году Facebook опубликовал в своем блоге статью с рассуждениями о том, как социальные сети влияют на нашу жизнь, и как Facebook старается сделать время в своей соцсети более качественным для пользователя.
Важные обновления для бизнеса и личных профилей:
– Качество ленты. Facebook будет строже относиться к фейкньюз, кликбейтам и некачественному контенту. Алгоритм станет показывать больше публикаций от друзей и родственников.
– Функции «Заблокировать на 30 дней» и «Сделать перерыв». Facebook запустил эти функции, чтобы пользователь смог на время отказаться от публикаций друзей и страниц.
![](https://scontent-arn2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/67188832_335742623974315_3299694782195957760_n.png?_nc_cat=102&_nc_eui2=AeHeAta8R782RiqBVQVTNB5Qh_ypZguzdlvWmDi05n-iUEqxEtBwfeh_KNFPAjr9mI1D41Z-jdUmeZw7LqWLJnLmpdVxixbPADr1BZMqeS05Mg&_nc_oc=AQm7vaopWAZXvLZlrmvN1O0FfgxBcRhgB4rBbIPWmV7Cusx_OK-kEgtdD0j8RrnpQ5M&_nc_ht=scontent-arn2-1.xx&oh=d73afbfc710fc60dd7b63f4831b33295&oe=5DE90F86)
Еще более печальные изменения для бизнес-страниц произошли в 2018 году. Марк Цукерберг лично сообщил о том, что приоритет постов компаний снизится еще больше.
Отрывок из публикации Марка Цукерберга от 12 января 2018 года. “Одна из главных задач на 2018 год – убедиться, что время, которое мы проводим на Facebook, качественное. Мы создали Facebook, чтобы помочь людям оставаться на связи с близкими людьми. Вот почему мы всегда ставили друзей и семью выше. Исследования показывают, что укрепление на ших отношений улучшает наше самочувствие. Но недавно мы получили отзывы от нашего сообщества о том, что общедоступный контент – сообщения от компаний, брендов и СМИ – вытесняет личные публикации, которые побуждают нас больше общаться друг с другом.”
В мае 2018 Facebook выпустил видео с объяснением алгоритмов. Смысл тот же, что и в презентации Адама Моссери в 2016 году. На видео проведена интересная параллель с тем, как работает алгоритм:
«Давайте представим, что я жду свою жену Монику в ресторане. Мне надо ей что-то заказать, т. к. она написала мне и попросила об этом. Первое, что я сделаю – это посмотрю, что в меню. Я ведь не могу что-то заказать, если это недоступно. Потом я буду действовать на основании всего, что я знаю о своей жене: любит ли она рыбу или бургеры, сейчас обед или ужин, что хорошо готовят в этом ресторане, чем Моника завтракала. И после этого я сделаю предположение. Я просто попробую оценить вероятность, понравится ли ей рыба, куриный суп или что-то еще. Лента Facebook работает по той же логике». Адам Моссери
Совсем недавно, 31 марта 2019, Facebook объявил о новой функции «Почему я это вижу». Раньше это было доступно только для спонсируемых постов.
Функция находится в контекстном меню в правом углу публикации. Она покажет, на основе чего пост попал к вам в ленту. Например, укажет, что вы взаимодействовали с записями автора, подобным форматом контента или подписаны на обновления этого автора.
Facebook утверждает, что функция позволит настроить частоту появления похожих публикаций в будущем.
![](https://scontent-arn2-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/66715711_335745820640662_6713257913437126656_n.png?_nc_cat=108&_nc_eui2=AeETBYV6WU0gzQF3X2dOXyOZqXqrfjI49zqRiz2xGIWPW7xKiBHrS8A5u1P7RL0gUhktJcglhvqThDo5YT6tOdEhY20QqN4Ve9tN2ZjaJJCOYQ&_nc_oc=AQnmYYSvRcUIubZLYHG1Z0QurU9iQXP8zFDkpdgQX31ZuXSAlM9RAhUqIXXH7mgoIA0&_nc_ht=scontent-arn2-1.xx&oh=c50445c4b82e0192bc5c8a412a44d994&oe=5DD96033)
Новую функцию начали вводить постепенно начиная с 1 апреля. Сейчас она уже доступна всем.
Продолжение в Часть 2 – Что мы знаем из опыта и как можем увеличить охваты.