Что продаётся и покупается через социальные сети
В этой части постараемся выяснить, что продавалось и покупалось в социальных сетях в 2018 и 2017 годах (данный за 2019 год у нас пока нет).
Что продавали b2c-продавцы через соцсети в 2018 году
К сожалению, из-за слишком малого количества респондентов в исследовании от «Яндекс» и Data Insight сложно делать конкретные выводы по какой-то определённой категории товаров. Но вот что смело можно утверждать — в социальных сетях продаётся разноплановая продукция: от детской одежды до растений и животных.
Ну а если мы попробуем проанализировать исследования Brand Analytics по рынку b2c в России, исходя из комплексного показателя вовлечённости (активности в соцсетях), то увидим примерный спрос на определённые категории товаров.
Наиболее популярные категории товаров в соцсетях, на которых был спрос в 2018 году в России
Ну а насколько успешно респонденты продавали в социальных сетях?
Доля b2c-онлайн-продаж за 2018 год в России
Несмотря на явное второе место после сайтов и мобильных приложений, необходимо также помнить об исследовании PwC, которое показывает, что именно социальные сети имеют самое большое влияние на окончательное решение онлайн-потребителя.
По тем же данным, около 70% онлайн-потребителей совершали хотя бы две покупки в месяц через социальные сети.
Что интересно, если сравнивать исследования Brand Analytics за несколько лет по продажам в социальных сетях, то самый заметный скачок совершили детские товары, показав в период с 2017 по 2018 год рост продаж на 9%.
Но а в автомобильном бизнесе социальные сети смогли совершить настоящую революцию — период привычных маркетинговых инструментов, которые применяли бренды и дилеры, канул в лету.
Всё больше и больше людей начали делиться своим мнением о покупке того или иного автомобиля на страницах своих аккаунтов. И подобные процессы всё больше и больше оказывают влияние на решение о покупке, что открывает для брендов и дилеров новую площадку для взаимодействия с аудиторией и увеличения продаж.
Влияние упоминаний в соцсетях на общий объём продаж
автомобилей разных брендов, по данным PwC
Важно знать!
Что запрещено продавать в соцсетях, а где потребуется подтвердить свою деятельность
Соцсети — это огромная онлайн-площадка со своими законами. И как и в других крупных структурах, здесь действуют свои табу на рекламу.
Но помимо незыблемых запретов в соцсетях, существуют ещё и весьма обоснованные ограничения на товары и услуги, законный оборот которых вам придётся подтверждать официальными документами.
Поэтому мы подготовили сводные таблицы, которые вам чётко дадут понять, в каких соцсетях вам придётся подтверждать свою деятельность, а где вам просто не дадут свободно вздохнуть со своими товарами и услугами.
Сразу оговоримся, что оружие, алкогольные напитки и табачные изделия продвигать в социальных сетях запрещено, так как внутренняя политика соцсетей здесь прямо пропорциональна действующему законодательству страны. А в России на эти категории товаров либо действуют ограничения в рекламе (табачная и алкогольная продукция), либо реализация товара и вовсе запрещена (оружие).
Разберёмся более подробно.
«ВКонтакте»
Instagram и Facebook
Поэтому, если вы не узнали себя ни в одном из списков или вам необходимо предоставить документы, но у вас всё законно, то теперь как раз самое время обратить свой взор на соцсети и выходить в лидеры своей отрасли.
Продолжение следует.
