Квизы в маркетинге: зачем и как применять?

Квиз — это тест в конце которого как правило показывают определенный результат. Если говорить с точки зрения маркетинга — это способ взаимодействия с аудиторией компании или отдельного человека. Например, можно создать квиз, который поможет определиться с покупкой и подобрать товар или услугу, который подойдет конкретному человеку.

Также квизы дают возможность лучше узнать людей и понять, кто ваша целевая аудитория. Этот формат прекрасно вписался в рассылки, социальные сети и веб-сайты.

Какие бывают квизы

Личностный

Это распространенный тип тестов — их можно применять для самых разных целей и в самых разных формах. Например, психотерапевт в своих социальных сетях может создать тест для определения психологического состояния человека. Для этого нужно оформить простые вопросы из проверенной методики в квиз. Допустим, кто-то получил неприятный результат, например, склонность к шизофрении. Есть вероятность, что он будет об этом думать и захочет попасть на консультацию к профессионалу. 

Оценочный

Каждому вопросу присвоен определенный балл. По завершению теста подсчитывается общий балл и выводится конечная оценка. Отлично работает в инфо-бизнесе, где прежде чем записаться на платный урок по английскому, человеку предлагают пройти тест на знание этого языка. Если он наберет мало баллов, то это лишний раз подтолкнет его перейти на сайт и нажать кнопку «купить».

С одним правильным ответом

Самый распространенный квиз со школьных времен. Человеку показывают вопрос и варианты ответа, где верным является всего один. Например, компания может создать викторину на знание бренда среди пользователей. Выставить приз за максимальное количество правильных ответов и наблюдать за тем, как к ним растет интерес. Правда розыгрыши и викторины приводят к подъему активности только на короткий промежуток времени.

Да-да, нет-нет

Простой тип квиза, где есть всего два варианта ответа.

Это краткий и эффективный способ получить обратную связь. Например, мы создали вопросы, которые можно задать пользователям после вебинара, который нацелен на продажу чего-либо.

• Понравился вебинар?
• Понравилось, как разговаривал спикер?
• Узнали что-то новое?
• Хотели бы получить больше информации?

С помощью результатов полученных во время квиза, можно упростить работу отдела продаж и понять, что стоит улучшить.

Ложь или правда

Точно так же, как и в предыдущем варианте, здесь есть только два варианта ответа. Это не только облегчает создание, но и упрощает его прохождение для пользователей

Такое тестирование можно проводить внутри компании, чтобы узнать, как обстоят дела у и того или иного отдела. Например, у организации есть корпоративная культура и руководству очень важно, чтобы все соблюдали регламент. Можно попросить HR-отдел создать квиз, который будет выглядеть примерно так:

• Вы можете уйти с работы не предупредив руководителя;
• У вас есть 2 часа перерыва в день;
• Вы можете в любое время сходить увидеться с другом; 
• Руководитель всегда прав;
• Новые компьютеры, которые мы купили — классные.

Тест может быть анонимным или принципиально с подписью сотрудника. Естественно, такой тест предполагает менее очевидные варианты, так как необходимо узнать хотя бы примерную ситуацию в организации.

Опрос

Опрос — это викторина, которая включает в себя только 1 вопрос. Фишка в том, что перед составлением какого-либо опроса нужно проанализировать ситуацию и добавить максимальное количество возможных ответов. Таким путем можно протестировать гипотезу и понять, насколько верно был проведен анализ целевой аудитории на выявление потребностей. 

Допустим, компания создает онлайн-курсы, люди покупают, но никто не доходит до конца обучения. Можно создать квиз на сайте курса, который будет направлен на выявление этой проблемы. Например, «Что вас останавливает полностью пройти курс?» и написать варианты ответа: «Мне не нравится преподаватель», «Тяжело объясняете материал», «Отводите слишком мало времени на домашнее задание» и так далее. 

По завершении опроса можно будет практически с точностью определить, на каком этапе отваливаются люди.