Метка: ритейл

Основные тренды розничной торговли на 2023 год

ритейл 2023

В 2022 году только 50% опрошенных руководителей прогнозируют рост своего бизнеса, что на треть меньше прошлого года. Главная причина предположений — сокращение потребительских доходов и экономия покупателей. Такие результаты получили исследователи компании NielsenIQ — итогами опроса делимся с вами. Ускорение инфляции Текущий кризис накладывается на спад, вызванный ещё пандемией: в результате период восстановления отсутствует. Уровень инфляции составляет […]

Трансформация инструментов eCommerce: взгляд в будущее

Технологии размыли границы и стимулировали конкуренцию за качество клиентского сервиса. Сейчас клиентский сервис неизбежно эволюционирует в клиентский опыт. А на смену понятия омниканальности приходит более предметный термин — «новая розница» или New Retail. Если под омниканальностью понимают объединение офлайн- и онлайн-продаж в единое целое, то новая розница — это полная оцифровка и оптимизация вообще всех составляющих ритейла. Один из постулатов New Retail — это активное вовлечение пользователей из офлайна […]

Уровень цифровизации оценили на “троечку”

Digital Leader, PwC, IDC и КРОК оценили текущий уровень цифровизации России «на троечку» и рассказали, как всё изменится к 2030 году Бесконтактное считывание информации о собеседнике, налог или лицензия на искусственный интеллект и роботы в колл-центрах — как вам такое? «А бюджет» — спросили вы. И, конечно, сразу угадали самое главное препятствие на пути к […]