В конце апреля 2022 команда прошла конференция “Трансформация digital в 2022 году”. Ниже делимся основными тезисами выступлений. Возможно, они помогут вам найти ориентиры в новых условиях рынка и спланировать стратегию продвижения.
Просто и эффективно продвигаем бизнес в интернете в 2022 году
Как рассказать о своем бизнесе с помощью Яндекса и какие есть рекламные возможности?
Полностью заполните информацию о компании в экосистеме Яндекса — так о вас узнает аудитория Яндекс Карт, пользователи поиска Яндекса смогут выбрать именно вас, и вы не пропустите ни одного отзыва. Чтобы начать рекламу, можно выбрать рекламную подписку от Бизнеса или Мастер кампаний в Директе.
Рекламная подписка от Яндекс Бизнеса автоматически создаст и запустит объявления, приведет клиентов в профиль компании на Бизнесе и поможет распределить бюджет на эффективные кампании. Такие объявления отобразятся в Яндекс картах, на баннерах на сайтах партнеров и в поиске Яндекса. Мастер кампаний предоставит готовые решения по настройке кампаний и обеспечит эффективную рекламу в поиске. Для интернет-магазинов действуют специальные форматы: товарная кампания, ретаргетинг, смарт-баннеры, динамические объявления.
Читать ещё про продвижение в 2022 году
Нужен ли SMM в новых реалиях?
Что теперь делать с соцсетями?
Все то же самое! В соцсетях по-прежнему нужно доносить ценность компании, однако теперь для этого недостаточно публиковать красивый контент в Instagram, и придется развивать другие форматы: статьи в Дзене и Пульсе, Stories в Одноклассниках. Через соцсети все еще можно искать лиды, продавать товары, получать охваты, трафик и обратную связь, но теперь это делается не за три клика в Instagram. Нужно максимально скрупулезно настраивать рекламу в myTarget, использовать форматы Дзена и Пульса, Моменты в Одноклассниках.
Где искать аудиторию?
Люди не ушли из соцсетей, а просто мигрировали в другие, доступные и удобные для них. Кроме популярных и известных ВКонтакте, Одноклассников, Дзена и других площадок, появились новые и только набирающие обороты — TenChat, Yappi, Likee, Росграм, Инсайдер и другие. Чего от них ожидать, покажет только время! А сейчас ищите аудиторию везде, где можно, и тестируйте неочевидные платформы.
Make email-marketing great again, или почему рассылки в 2022 снова на пике востребованности
Почему email-маркетинг сейчас актуален, как никогда?
83% аудитории выбирает для коммуникации с компанией именно электронную почту. Люди не хотят пускать бренды к себе в мессенджеры, поскольку для многих это личное пространство, а значит, именно почтовые рассылки статут инструментом прямого взаимодействия человека с брендом. Email как канал для общения с аудиторией наиболее устойчивый, потому что в отличии от соцсетей, которые можно отключить за один день, ограничить доступ к электронной почте намного сложнее.
Email-рассылки позволяют обеспечить повторные продажи — напомнить покупателям о своем бренде, рассказать о новых предложениях и акциях. При этом в email-маркетинге можно применять изощренный таргетинг — собрать определенный сегмент, например, женщин, которые купили косметики на 10 000 рублей, и отправить рассылку именно им.
Какие есть проблемы у email-рассылок и как их решить?
Читатель проводит в письме не больше 8-10 секунд, а все действия совершает вне его. В связи с этим возрастает спрос на новый стандарт писем — интерактивный. Внедряйте в письма геймификацию, опросы, необычные форматы.
Читать ещё про e-mail маркетинг
SEO и контекст: инструкция по применению
Как ограничения Google сказались на работе с контекстом в Яндексе?
Клиенты из Google перешли в Яндекс, из-за чего аукцион Директа сильно штормит, а цены за клик и лид выросли, как и расход на рекламу. Чтобы оптимизировать бюджет и перестроить рекламные кампании, нужно применять несколько методов. Во-первых, попробовать то, на что раньше не решались: SEO, новые стратегии в Директе, рекламу в соцсетях. А во-вторых, проанализировать статистику рекламных кампаний, чтобы понять, какой продукт пользуется самым большим спросом, какой самый маржинальный, а какой — с минимальной стоимостью привлечения лида. На основе полученных данных сконцентрироваться на самом эффективном варианте и не распыляться на весь ассортимент.
Картографические сервисы: новые возможности в digital
Зачем бизнесу картографические сервисы?
Картографические сервисы помогают сформировать знания аудитории о бренде, влиять на выбор покупателя, когда он ищет компанию или услугу в картах, и стимулировать продажу. Основные варианты для этого: Яндекс Карты, Яндекс Навигатор и 2GIS.
Как бизнес может продвигать себя в картографических сервисах?
Кроме рекламных баннеров на главной странице, в картографических сервисах можно создать брендирование организации в 2ГИС и Яндекс Картах. Это выглядит как карточка организации, в которой собраны контакты, скидки и акции компании и карусель с товарами.
Чтобы отследить эффективность продвижения в картографических сервисах, необходимо пометить все ссылки UTM-метками и использовать подменные номера геосервисов, чтобы увидеть, сколько они генерируют обращений по звонкам.
Читать ещё про рекламу на картах
Что делать рекламодателю сегодня? Возможности для бизнеса с VK
Что произошло на рынке и как реагируют пользователи?
Из-за блокировки некоторых соцсетей рекламодатели стали перетекать во ВКонтакте и решать, что делать в новой реальности. У аудитории выросла вовлеченность в контент, увеличились потребление и обсуждение новостей, покупательская активность и скорость принятия решений.
Что делать бизнесу в связи с этим?
Главное — поддержать свою аудиторию в сложной ситуации. Проявляйте заботу через общение в соцсетях, будьте внимательнее с контентом, который вы публикуете, и качественно выполняйте свои обязательства перед покупателями. Для развития бизнеса нужно увеличить долю рынка — усилить дистрибуцию и каналы продаж, тестировать новые форматы и создавать полезные решения для клиентов. Попробуйте поработать с максимальной персонализацией сообщения, сфокусироваться на долгосрочное взаимодействие и использовать готовые инструменты площадок.
Особенности продаж и продвижения на маркетплейсах в новых условиях
Как изменился ecommerce-рынок за последние два месяца?
Самое большое изменение произошло с ценами на товары, из-за чего изменился спрос и покупательское поведение. На фоне этого из маркетплейсов уходят продавцы, которые не могут работать в новых условиях, а также иностранные бренды. Это означает, что освободились ниши для продажи, которые нужно будет заполнить.
Как выбрать нишу и успешно выйти на маркетплейс?
Для начала нужно проанализировать продажи товаров — учитывать самые маржинальные товары, хиты продаж, освободившиеся ниши, товары с простой логистикой и низкой конкуренцией, которые помогут успешно выйти на маркетплейс.
Одноклассники. Как начать, если ты ничего не знаешь
Что такое Одноклассники сейчас?
Сейчас у площадки больше 40 млн пользователей в России и около 500 тысяч активных групп. Самые активные города — Москва, Екатеринбург, Краснодар. Большая часть (73%) пользователей Одноклассников сидит с мобильных устройств, и с операционной системы Android (87%).
Рекламные форматы в Одноклассниках
В ленте Одноклассников фокус больше на личный контент, а комментарии — драйвер активности. Бренд может создать свою группу и развивать ее. Можно загружать товары, использовать бесплатные чат-боты, чтобы повысить конверсию вплоть до 100%, писать статьи, рассказывать о своем бренде и запускать рекламные кампании: карусель, Lead Ads, мультиформат, промопост.
Адаптация контента и альтернативные источники трафика: блоги и мессенджеры
Как адаптировать контент в соцсетях в новых условиях?
Для аудитории сейчас важна польза и выгода от контента — постарайтесь сохранять нейтралитет и не сеять панику. Рассказывайте своим покупателям о выгодных акциях на нужные товары, делайте актуальные подборки, помогайте отвлечься от реальности и упростить бытовую жизнь.
Какие есть альтернативные источники трафика?
Экспертные блоги как канал продвижения могут быть эффективны, если вы четко знаете свою аудиторию. Например, если вы продаете товары для детей, вам подойдут блоги вроде BabyBlog. Создайте на этом сайте блог от лица компании и рассказывайте людям о себе. Второй вариант — осваивайте мессенджеры. Telegram и Вайбер пока имеют не так много рекламных возможностей, но они будут развиваться.
Читать еще про блоги и мессенджеры
Яндекс Дзен: какие возможности есть для бизнеса и как оперативно запустить рекламу
Как бизнес может использовать Яндекс Дзен?
Дзен хорошо подходит для бизнесов с товарами широкого спроса, сложных или необычных продуктов и B2B-тематики. Чтобы продвигаться в Яндекс Дзене, можно использовать все его рекламные форматы, а также заказывать нативные интеграции у блогеров. Органическое продвижение — тоже очень эффективный инструмент. Ведите блог, который сам будет приводить вам подписчиков.
Как выбрать рекламный формат?
Выбрать можно между видеоконтентом и статьями. Чтобы определиться с форматом, нужно обозначить цели кампании и то, как будет производиться контент (самостоятельно или на стороне). Важно учитывать и бюджет — если он небольшой или вы хотите провести тестовое размещение, нет смысла публиковать много статей.
Кому (не) нужен Telegram?
Как бизнес может использовать возможности Telegram?
Предприниматели могут создать Telegram-канал и рассказывать о своем бизнесе, но использовать его для продаж неактуально. По данным исследований, большая часть аудитории (82%) не хочет подписываться на бренды в мессенджере. Помните, что Telegram — это не соцсеть, и ваш канал должны захотеть читать.
Если все же хотите рекламироваться в Telegram, лучше использовать посевы — главное вписаться в тематику канала и дать аудитории хороший оффер. Кроме этого можно поэкспериментировать с прямыми трансляциями и собственными стикерами, которые могут завируситься.
Кому нужен и не нужен Telegram?
Канал в Telegram подойдет СМИ, личному бренду, госкомпаниям, онлайн-образованию и тем нишам, где у аудитории много вопросов. И при этом точно не подойдет локальным брендам, сфере услуг и магазинам.
Что делать, если платный трафик не даёт продажи?
Как найти проблему в рекламе?
У двух сторон (например, заказчик и таргетолог) могут быть разные взгляды и ожидания от рекламы. Поэтому важно заранее обговорить зоны ответственности сторон и ожидания друг от друга. За креативы, таргетинги и метрики внутри РК на 100% отвечает исполнитель, в то время как на заказчике лежит лишь четверть (предоставить данные, обеспечить brand safety и т. д.). Делать выводы об эффективности РК на основе собственных субъективных ощущений не стоит. Полноценно оценивать платный трафик можно только на базе данных сквозной аналитики.
Какие могут быть проблемы с рекламой и как строить гипотезы?
А вот если данные сквозной аналитики все-таки говорят, что дела не очень, нужно искать решения. Проблемы с рекламой могут быть внутри рекламного кабинета, на посадочных страницах, в процессе обработки заявок, в продажах — важно понять, где именно спрятались слабые места. Чтобы строить гипотезы и менять рекламные кампании к лучшему, соблюдайте три главных правила: работать стратегически, гуглить, вести лог тестирования.
Читать ещё про платный трафик и продажи
А блогеры выйдут? Influencer-маркетинг новой реальности
На фоне блокировки Instagram многие блогеры перестали вести аккаунты или ушли на другие площадки, но сейчас ситуация немного стабилизировалась, а охваты зафиксировались. Из хороших новостей — с блогерами осталась самая преданная и вовлеченная аудитория, а значит, конверсия потенциально выше.
Что со всем этим делать?
Пользоваться! Рекламы мало, а значит, переиграть конкурентов легче. При этом лояльность аудитории растет, а блогеры открыты к предложениям и готовы обсуждать цены на размещение. Ожидается и рост экспериментов, потому что интеграция в стиле «вот мое фото с продуктом» больше не работают. Нужно тестировать новые площадки и форматы для работы с блогерами и выявлять наиболее эффективные для вашего бренда.
Как можно экспериментировать?
Блогеры могут становиться соавторами публикаций, создавать контент для аккаунтов брендов с нуля и выступать как эксперты. Можно экспериментировать с функционалом площадок — например, поставить в семейное положение ВКонтакте влюблен в N бренд, публиковать видеосообщения в Telegram-канале бренда, постить граффити на странице блогера или сообществе бренда во ВКонтакте, вернуть сигны и адаптировать давно забытые форматы под новые условия.
Читать ещё про маркетинг влияния
Сквозная аналитика: еще не все потеряно
Как дела сейчас и на что опасно делать ставку?
На сегодняшний день Power BI ограничил продажу лицензий в России, Qlik приостановил работу по текущим лицензиям, Tableau застопил даже новые продажи, а аккаунт в Google BigQuery нельзя оплатить российскими картами. К сожалению, все еще остается вероятность полного отключения этих сервисов для пользователей из России, поэтому лучше дублировать все данные на отечественные аналоги. Особенно актуальны будут ClickHouse как СУБД, Python для загрузки БД, Yandex DataLens как BI-система, новая СУБД YDB.
Что делать агентствам и какие специалисты будут востребованы?
Главное, не паниковать! Составьте план действий и будьте готовым к тому, что придется переезжать на российские сервисы. Из-за этого на рынке будет цениться знание продуктов Яндекса, владение Python и open-source инструментами, умение собирать и строить базы данных.