Повторные продажи важны любому бизнесу. Экономически выгоднее продавать действующим клиентам, чем тратить время и деньги на привлечение новых. Если у пользователя уже есть положительный опыт покупки, вы продадите ему товар повторно с вероятностью 65%. Новым лидам вы продадите с вероятностью всего 5-20%. В материале расскажем, как выбрать правильный способ повторных продаж для бизнеса. Почему повторные продажи важны? Растёт количество сделок. Новые клиенты не приносят стабильной […]
Пять тезисов, которые нужно знать и обсудить заказчику и исполнителю прежде, чем соглашаться на оплату за процент от продаж. 1. При работе за % от продаж нужно понимать, что исполнитель фактически становится вторым собственником бизнеса Да-да. Подобные взаимоотношения — это чистого рода партнёрство между двумя людьми. Это история не про «Я начальник и у меня […]
Хороший клиентский сервис, заложенный в ДНК компании — это ресурс, за который клиенты готовы платить, вновь и вновь возвращаясь к сотрудничеству. Лояльные клиенты в долгосрочном периоде приносят больше прибыли, легче принимают новые идеи и с большей вероятностью соглашаются на дополнительные услуги. Принцип 1. Клиентский сервис — не подразделение в вашей организации, а общая задача для всей команды Если мы говорим о менеджерах первой линии, то для них сервис должен быть в приоритете. Но, […]
В сети есть приблизительные цифры стоимости разработки интернет магазина, но они не отражают действительность. Авторы обычно указывают цены исходя из собственных представлений. Мы же постараемся объективно взглянуть на ценообразование в рунете. В этой статье мы расскажем: из чего складывается итоговая стоимость; какие дополнительные расходы учитывать; на какой ценовой сегмент ориентироваться. Почему сложно оценить стоимость разработки? Представьте, что вы строите […]
Малый бизнес смотрит в будущее с оптимизмом — около 90% предпринимателей полагают, что к концу 2021 года объём продаж будет сопоставим или превысит показатели 2020 года. Для этого компании планируют инвестировать деньги в развитие бизнеса, плотнее работать с маркетплейсами и расширять ассортимент. К таким выводам пришли аналитики AliExpress Россия и сообщества предпринимателей MPGO в ходе […]
Компании, которая хочет добиться успеха и превзойти конкурентов, необходима крепкая и эффективная команда. Бизнес-тренер Саймон Синек уверен, что в построении коллектива единомышленников большую роль играют лидеры компании. В своей книге «Лидеры едят последними» он описывает, какими качествами должен обладать хороший руководитель. В название своей книги Саймон Синек вынес принцип, которым руководствуются в морской пехоте США. […]
Что такое доходный маркетинг (revenue marketing)? Это просто модное название или совершенно новый взгляд на роль маркетинга в системе организации доходов и GTM (go-to-market, выхода на рынок)? Доходный маркетинг — один из таких способов, его и рассмотрим далее. Что такое доходный маркетинг? Доходный маркетинг — это комплексный подход, который позволяет устранять разногласия между маркетингом и продажами, […]
Около 90% стартапов терпят неудачу, 10% из них умирает в течение года после запуска, 70% — в последующие 2–5 лет. Идея масштабирования стартапов — мантра для каждого второго фаундера. Но фреймворк подходит не всем — он требует тщательной подготовки и своевременного запуска. Масштабирование (англ. scaling) — это экспоненциальный рост, при котором относительно небольшие вложения могут принести огромную прибыль. То есть ваши доходы растут быстрее, чем вы тратите. Вырученная прибыль, как правило, […]
В исследовании приведены данные по магазинам косметики, которые входят в ТОП1000 интернет-ритейлеров по количеству заказов за 2020 год, а также крупнейшие универсальные маркетплейсы (с годовыми объемами онлайн-продаж не менее 100 млрд руб. в год) – для последних учитываются только продажи в категории beauty. В исследование включены 58 магазинов, специализирующихся на продаже декоративной и уходовой косметики, […]
С 22 июня 2021 года сервис коротких видео (до 60 секунд) Instagram Reels (рилс) официально доступен в России. Я готовлю подробный гайд по использованию Reels, который опубликую для своих читателей в ближайшее две – три недели. А пока отвечу на самые популярные вопросы по этому формату контента. Что такое Instagram Reels простыми словами? Это новый […]