Как увеличить продажи с рекламы Facebook – 10 приемов

1. Правильный выбор целей

На Facebook можно выбирать из трех блоков целей, каждый из которых относится к определенному уровню воронки продаж.

Тем не менее многие независимо от поставленных задач заводят рекламу только на цели «Трафик» и «Вовлеченность». Да, они помогут собрать некое сообщество вокруг бренда, но не увеличат продажи: большинство покупок совершается не теми, кто любит кликать!

Если нужны продажи, ориентируйтесь на прямые действия: покупки, добавление в корзину, генерацию лидов и сообщения.

Обратите внимание на цель «Сообщения». Маркетинг переходит от общего к частному –пользователю важно знать, что вы в нем заинтересованы ровно так же, как и он в вас. С марта 2020 года можно вести пользователей напрямую в Instagram direct – используйте возможность пообщаться с клиентом, рассказать о своих преимуществах, узнать о его болях.

2. Работа с пикселем Facebook

Пиксель позволяет отслеживать действия пользователей на сайте, например, просмотры страниц, клики по кнопкам.

Допустим, у вас на сайте есть кнопки «Добавить в корзину», «Быстрая покупка», «Запись на курс». Добавление событий Пикселя на эти кнопки позволит не только использовать качественную аналитику, но и настраивать кампании ретаргетинга на тех, кто совершил эти действия, исключать их из таргетинга, создавать lookalike-аудитории.

Пиксель позволяет строить аудитории по посетителям сайта – всем либо тем, кто совершал какие-то действия или заходил на определенные страницы за конкретный период (от одного дня до года).

Также Пиксель помогает оптимизировать ваши кампании на поиск пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат на сайте необходимое вам действие. 

Важно: для корректной работы, алгоритму необходимо набрать не менее 50 конверсий в одной группе объявлений за неделю.

3. Использование lookalike

Чтобы найти в сети пользователей, потенциально похожих на действующих покупателей, надо выбрать источник аудитории, например, существующую базу клиентов или посетителей сайта, собранных с помощью Пикселя. На их основе можно создать аудиторию похожих пользователей – lookalike. Далее укажите процент lookalike – от 0 до 10. Чем выше процент lookalike, тем шире аудитория. Не советуем использовать 10 % lookalike, если речь не идет об охватной кампании.

4. Загрузка каталога Facebook

В Facebook можно создать каталог с информацией о ваших продуктах или услугах. Это может быть как продуктовый каталог, так и предложения в сфере недвижимости, туризма, авто, образования.

Чтобы использовать Каталог, загрузите продуктовый фид – либо в форматах CSV, XLM в Catalog Manager, либо через добавление товаров вручную. Обязательным финальным шагом должна быть связка Каталога с Пикселем. Это необходимо для того, чтобы вы, как минимум, могли заводить компании на ретаргетинг и, как максимум, анализировать самые популярные товары и использовать эту аналитику.

5. Запуск ретаргетинга в Stories

С помощью ретаргетинга догоняйте и возвращайте на свой сайт тех, кто уже проявил интерес, кто заинтересован в вас чуточку больше, чем остальные. Динамическую рекламу по каталогу можно запускать и в Instagram Stories. При настройке обязательно добавляйте имя и описание.

Важно: при настройке ретаргетинга или любых других кампаний исключайте текущие аудитории покупателей. Во-первых, чтобы не платить за людей, которые и так являются покупателями. Во-вторых, чтобы исключить аудитории друг из друга. Если аудитории пересекаются, чтобы не показывать одному и тому же пользователю одну и ту же рекламу, алгоритм ограничивает показы.

6. Автоматический выбор мест размещения

Facebook советует автоматическую настройку плейсментов. Алгоритм на разных площадках ищет заинтересованных людей, которые совершат покупку, добавят товар в корзину с наибольшей вероятностью. Вы же можете не знать, где человек будет находиться в данный момент – листать ленту в Facebook, сидеть в Instagram Stories, находиться на стороннем сайте, который входит в Audience Network.

Доверяйте алгоритму. Если к вам придет три продажи с Facebook, а с Instagram десять, то на Instagram он будет тратить больше денег автоматически, но при этом не будет полностью отбрасывать Facebook.

7. Использование брендированного контента Facebook

Используйте брендированный контент от Facebook. Это возможность делать интеграции с блогером, у которого есть ваша целевая аудитория, и отслеживать статистику в рекламном кабинете.

Настройка происходит в несколько этапов. Вы даете блогеру доступ на использование фирменного тега после заключения договора о сотрудничестве. Далее блогер создает пост с использованием бренда и дает доступ на использование поста в рекламной кампании.

Далее вы самостоятельно создаете объявление в Ads Manager. При этом блогер сам выкладывает публикацию, следит за комментариями, общается с аудиторией, а вы можете отслеживать результаты в своем кабинете, не запрашивая информации у блогера и видя реальные цифры.

8. Вертикальный контент и адаптация под формат Stories

Мы советуем использовать максимум пространства, какое только возможно. И это даже не квадрат, а формат 4:5. Обязательно адаптируйте контент для Stories.

Ваша реклама должна вызвать максимально приятный фидбэк у пользователя и не выглядеть обрезанной. Если у вас есть горизонтальная картинка, но нет возможности перевести ее в другой формат, в Facebook есть специальный редактор для Stories. Просто загрузите в него изображение, выберите понравившийся вам шаблон и посмотрите, как на нем будет выглядеть текст.

9. Проверка видео по чек-листу

Если вы решили рекламироваться через видеоконтент, ориентируйте на приведенный ниже список рекомендаций.

1. Советуем показывать бренд в первые три секунды видеоролика, иначе пользователь потеряет нить и не поймет, с каким брендом общается.
2. Передавайте основную идею в первые шесть секунд видеоролика, потому что редко кто досматривает рекламу до конца. Если главный месседж в конце, вряд ли пользователь его дождется.
3. Используйте в ролике одну простую идею, чтобы не запутать потенциального покупателя.
4. Адаптируйте видео под просмотры без звука, желательно с субтитрами. Никто не любит ситуации, когда в самый неподходящий момент громко включается видео.
5. Делайте видео длиной 10-15 секунд максимум. Иначе никто не дойдет до финального call to action.
6. Используйте вертикальный формат 9:16 и 4:5, а вот горизонтальное видео лучше оставить для YouTube.

Если хотите оценить качество видеоролика, используйте балльную систему со скриншота ниже:

10. Просмотр библиотеки Facebook

Следите за тем, что делают ваши конкуренты, что происходит на рынке, с помощью Facebook Library – библиотеки рекламы Facebook.

Библиотека бесплатна и всем открыта. Введите в поиск название любой компании, любого бренда и посмотрите, какую рекламу он размещает, сравните с вашей коммуникацией.

Заключение

Конечно, технологии не заменят человека, они просто будут предоставлять ему больше возможностей, а вот то, как специалист ими распорядится, в том числе для увеличения продаж из соцсетей, зависит только от его знаний и навыков.