40 миллионов активных бизнес-аккаунтов в Facebook Messenger, 5 миллионов активных пользователей WhatsApp для бизнеса — но до сих пор слышны возгласы «Продаж в мессенджерах нет!». Может, дело не в инструменте, а в подходе? Разберем, какие ошибки совершает бизнес в мессенджерах — и как их исправить. Зачем в этом разбираться В конце 2019 года ежемесячная аудитория WhatsApp составила […]
Гуляя по интернету в поиске товаров и услуг, вы заходите на разные сайты. И на большинстве из них вы встречали виджеты онлайн-чата: специальные вкладки, нажав на которые, вы открываете живой чат с оператором – консультантом, который готов ответить на все ваши вопросы. Остается ввести сообщение и начать общение. Виджеты онлайн-чата могут находиться внизу на странице, слева, […]
CRM — современный эффективный инструмент, который помогает выйти на новый уровень и обойти конкурентов. Чтобы в небольшой компании система прижилась, лучше выбирать простые сервисы с максимальным набором инструментов. Это сэкономит время и деньги.
В 2006 – 2009 гг. я активно участвовал (со стороны заказчика) в разработке отраслевого решения CRM-системы (Customer Relationship Management). Тема эта меня очень увлекла и я постоянно за ней слежу. Я часто сталкиваюсь с сомнениями собственников: действительно ли нужна CRM? Скажу откровенно, такие программы нужны не всем. Есть компании, которым CRM ничем не поможет и […]
Что такое автоматизированная воронка продаж 100% – практически все предприниматели и маркетологи слышали про такое понятие, как маркетинговая воронка продаж. Примерно 60% из них пытались разобраться что это и как оно работает. Где-то 30% разобрались и внедрили такой крутой инструмент. Примерно у 15%, автоматическая воронка продаж работает хорошо. Теперь разберемся со спецификой и ответим на конкретный вопрос: “Что это такое воронка […]
Чат-бот — это конструктор из сообщений, кнопок и быстрых ответов. Процесс его создания можно сравнить со складыванием puzzle: из одинаковых элементов каждая компания создает свой оригинальный сценарий. Освоить саму технологию довольно просто, поэтому чат-бот вполне доступен для малого и среднего бизнеса. С помощью чат-ботов компании предоставляют информацию о предстоящих мероприятиях, отвечают на актуальные вопросы о ценах товаров и услуг, сообщают […]
Введение Сегодня про чат-боты или почему собственно его нужно завести. Чат-боты считаются новинкой, но уже достаточно плотно входят в нашу жизнь. Нет-нет, да и наткнемся мы на какой-нибудь искусственный интеллект, который подскажет, как добраться до ближайшего салона связи, поможет забронировать билет на самолет или запишет к врачу. Многие бизнесы с надеждой смотрят в сторону чат-ботов, […]