Наверное, все уже знают, что такое воронка продаж – распределение клиентов по стадиям сделки, то есть от первого контакта с магазином до получения купленного товара. Но что такое автоворонка? Название подсказывает, что это то же самое, только работающее автономно, самостоятельно. Так и есть! Автоворонка продаж – это система технологических решений, помогающая компании-рекламодателю проводить клиентов по всей […]
Customer Journey Map или CJM («карта путешествия клиента») — визуализация опыта взаимодействия пользователя с брендом, его продуктом или услугой. «Карту путешествия» составляют от лица клиента. Визуально она выглядит как график, на котором отмечены: этапы, которые проходит пользователь до покупки; каналы общения с пользователем; его ожидания, эмоции, мотивы на каждом шаге. Customer Journey — не воронка продаж, «карта путешествия» шире. Учитываются не только этапы, которые пользователь […]
При запуске таргетированной рекламы вы обычно получаете продажи с холодного трафика. Однако большинство людей просто посмотрит вашу рекламу и ничего не купит. Чтобы продать таким пользователям, нужно догонять их ретаргетингом и выстраивать правильную коммуникационную стратегию. В статье рассказываем о том, какую роль играет маркетинговая воронка, как оценивать ее эффективность и какие решения принимать на основе […]
Никто не просыпается утром и не решает: «Я собираюсь что-нибудь сегодня купить». Вместо этого люди проходят путь к покупке, который включает в себя исследование и оценку, прежде чем совершить покупку. Это путешествие называется путь покупателя. Поскольку потребители более информированы и имеют больше возможностей, чем когда-либо прежде, важно глубоко понимать личность вашего покупателя и путь, который […]
Воронка продаж — это путь от момента, когда у человека возникла какая-то потребность, и до покупки продукта, который ее закроет. Но после покупки путь клиента не заканчивается. Ведь дальше идут этапы повторных продаж и рекомендации компании друзьям. Если вы знаете этапы своей воронки, считаете конверсию перехода клиентов из одного этапа в другой, то вы можете увеличивать […]
Хоть это и звучит для интернет-маркетолога цинично, но не все лиды равны и не все одинаково полезны. Кто-то из “лидов” замучает всех менеджеров по продажам ради копеечного заказа, кто-то «сделает» недельную выручку сразу и без проблем, а кто-то оставил email ради бесплатной книги и не собирается ничего покупать. Однако, со всеми нужно работать, причем по […]
Что такое автоматизированная воронка продаж 100% – практически все предприниматели и маркетологи слышали про такое понятие, как маркетинговая воронка продаж. Примерно 60% из них пытались разобраться что это и как оно работает. Где-то 30% разобрались и внедрили такой крутой инструмент. Примерно у 15%, автоматическая воронка продаж работает хорошо. Теперь разберемся со спецификой и ответим на конкретный вопрос: “Что это такое воронка […]