Обзор программ для онлайн записи и бронирования

EasyWeek

EasyWeek – это система по автоматизации онлайн-записи. Сервис представляет из себя простую CRM, виджет для онлайн-бронирования и страница в каталоге для самостоятельного бронирования клиентами 24/7.

Подходит как частным мастерам, так и салоном или крупным сетям. Функционал сервиса позволяет легко управлять и расширять бизнес. Все обновления и новые функции уже включены в подписку.

Внешний вид виджета для онлайн-записи можно настроить под фирменные стиль вашей компании. Кроме того, при использовании сервиса у вас будет страница с уникальной ссылкой, где клиенты смогут записаться на приём.

Есть база с клиентами, где доступна информация о визитах и покупках, а также статистика мастеров и ТОП услуг. Доступны напоминания клиенту о визите по SMS и по Email, план на день/неделю для сотрудников.

Плюсы:

• удобная онлайн-запись с возможностью настройки дизайна;
• тестовый период 30 дней;
• веб-страница для компании;
• электронный календарь;
• система лояльности;
• оповещения;
• управления филиалами.

Минусы:

• относительно молодой сервисов.

Цена использования сервиса зависит от количества сотрудников. От 2 до 15 сотрудников – 690 рублей в месяц за одного сотрудника. 990 рублей/месяц – 1 сотрудник. Все модули и функции, а также безлимитное количество персонала – 11040 рублей ежемесячно. Пробный период составляет 30 дней. 

Арника

Это облачная система управления бизнесом в сфере услуг. С помощью сервиса вы можете настроить онлайн-расписание, благодаря которому наглядно видно загруженность мастеров, клиент может записаться самостоятельно онлайн 24/7. В Арнике можно вести клиентскую базу — настроить напоминания и уведомления с помощью WhatsApp или SMS.

Для управления финансами вы можете отслеживать онлайн такие показатели, как выручка, прибыль, расходы, доходы, все операции по кассе фиксируются в программе. Есть возможность настроить автоматизированный расчет зарплаты сотрудникам.
Программа позволяет вести учет товаров и материалов, анализ их использования в разрезе мастеров, услуг, клиентов. Автоматическое списание материалов при оказании услуг.

Плюсы:

• демо-доступ бесплатно на 10 дней;
• онлайн-запись клиентов;
• расчет зарплаты мастеров;
• автоматизация финансового учёта;
• подходит для компаний, работающих в сфере услуг;
• контроль за расходами материалов.

Минусы:

• нет групповой записи;
• нет помесячной оплаты.

Стоимость тарифа зависит от количества сотрудников, которые работают одновременно в один день. 1-2 сотрудника – 5700 рублей за 6 месяцев, 3-5 сотрудников – 10440 рублей за 6 месяцев, 6-10 сотрудников — 16740 рублей за 6 месяцев, более 10 – 23940 рублей за 6 месяцев. При покупке на 2 года экономия составит 40%. 

UNIVERSE-CRM

Это новая web-программа для салонов красоты с сервисом онлайн записи. Система будет интересна владельцам салонов, барбершопов, парикмахерских, нейл-студий – любым предприятиям, оказывающим услуги в beauty сфере. Разработчик – компания «UNIVERSE-Soft», имеющая более чем 18-летний опыт создания компьютерных программ для сферы красоты и здоровья.

UNIVERSE-CRM создана для автоматизации основных бизнес процессов: ведение и сегментация клиентской базы, учет персональных скидок, контроль работы мастеров, управление товарными запасами и финансами. И, конечно, для онлайн-записи клиентов.

CRM система дает возможность создавать брендированные виджеты, которые можно разместить на сайте, в социальных сетях, в Instagram. Гибкие индивидуальные настройки сервиса онлайн-записи позволяют отображать определенных сотрудников в записи, скрывать конкретные услуги, добавлять описание и фотографии к услугам, создавать сетевые виджеты для нескольких филиалов.

Для косметологических салонов есть возможность организации записи с бронированием аппаратов. У сотрудников есть возможность заходить в свой личный кабинет для просмотра истории посещений и будущих записей. Клиенты могут оставлять отзывы на сайте и также пользоваться личным кабинетом для отмены или переноса записей.

CRM автоматически фиксирует откуда была сделана онлайн-запись и выдает информацию об эффективности рекламных источников в отчетах-дашбордах. Программа отправляет e-mail уведомления о подтверждении совершенных записей, а также напоминания о предстоящих визитах – клиентам, администраторам салона и мастерам.

Для настройки программы требуется пол часа, компьютер и интернет. Вход в программу можно совершать в любом месте, в любое время без привязки к устройству, так как это web-версия.

Плюсы:

• нативная брендированная онлайн-запись;
• есть все необходимые блоки для полной автоматизации бизнеса: база клиентов, сотрудников, гибкий расчет зарплаты, учет финансовых операций и взаиморасчетов с поставщиками, удобный каталог товаров и услуг, обширная аналитика с динамичными графиками.
• интеграция с Yandeх.Карты, Yandex.Метрика, GoogleCalendar, ICalendar, социальными сетями.
• бесплатный период 14 дней, скидка на приобретение лицензии до 1 сентября 2021г – 50%.
• бесплатные настройка, обучение, техническая поддержка.

Минусы:

• нет бесплатной версии;
• нет возможности производить предоплату через онлайн-виджет.

Стоимость лицензии начинается от 134 руб./ мес. за сотрудника. Можно оплатить любое количество сотрудников, которое необходимо (минимальное количество — 3, после 20 начинает действовать безлимитный тариф). Для удобства расчетов можно воспользоваться калькулятором на сайте.

Yclients

Это простая в использовании облачная платформа с мощным функционалом. Она предназначена для записи клиентов и автоматизации сферы услуг.

Виджет онлайн-записи с выбором удобного времени и даты можно разместить на сайте и в соцсетях. Внешний вид виджета можно настроить. За отдельную плату можно заказать разработку специального мобильного приложения.

В личном кабинете есть управление базой клиентов, расписанием и программой лояльности. Сервис позволяет отслеживать статистику, чтобы оценить востребованность каждой услуги, а также автоматически рассылать заказчикам напоминания. Предусмотрен импорт и экспорт данных, веб-формы и API для интеграции.

Yclients пользуют 16 тысяч компаний, в том числе квест-румы, салоны оптики и красоты, фотостудии, фитнес-клубы и юридические конторы.

Плюсы:

• удобная онлайн-запись с возможностью настройки дизайна;
• раздел для глубокой аналитики;
• автоматизация администрирования (финансовый и складской, расчёт зарплаты);
• есть интеграция с IP-телефонией, сервисами аналитики, Roistat, Google календарь, amoCRM, «1С: Предприятие 8».

Минусы:

• низкая скорость изменений под рынок;
• нет бесплатной версии.

Цена тарифа зависит от количества сотрудников. До пяти менеджеров – 570 рублей в месяц, до 10 – 1140, до 20 – 1710. Безлимитное количество персонала – 2570 рублей ежемесячно. Пробный период составляет семь дней.

Get in line

Многофункциональный виджет онлайн-записи запускается в два этапа. Вы проходите регистрацию на сервисе, размещаете полученный код на нужной странице, после чего получаете уведомления о каждой новой записи. Виджет можно добавить на сайт, в соцсети, Яндекс.Карты и 2Gis, то есть использовать даже без сайта.

Сервис имеет собственную CRM-систему для создания электронной базы клиентов и их сегментации с целью автоматического начисления бонусов/скидок. Пользователям Get in line доступен автоматический расчёт зарплаты с учётом загруженности сотрудников.

Площадка подходит для тату-салонов, медицинских центров, юридических услуг, салонов красоты автошкол, квест-комнат, СТО и других услуг.

Плюсы:

• современный дизайн с гибкой настройкой;
• виджет можно добавлять на сайт, в соцсеть и на другие страницы;
• рассылки клиентам;
• автоматический расчёт эффективности персонала.

Минусы:

• нет мобильной версии;
• отсутствует бесплатная версия;
• маленький тестовый период.

Стоимость минимального тарифного плана – 490 рублей в месяц. VIP-пакет с неограниченным количеством сотрудников, услуг и дополнительными функциями стоит 990 рублей ежемесячно. Тестовый период сервиса – всего три дня.

iBolit

Это мобильное приложение с возможностью скачивания в Google Play и App-Store. Оно имеет простой интерфейс и широкие функциональные возможности. В стандартный пакет входит расписание докторов с витриной услуг и презентацией врачей, чат и видеочат, удобная онлайн-запись.

В стандартном пакете предусмотрен автоматический подсчёт заработной платы врача за онлайн-услуги. Есть доступ к аналитике и статистике по постоянным клиентам.

Можно заказать дополнительные опции:

1. Быстрое внедрение и оптимизация приложения.
2. Дежурный врач из клиники партнёра.
3. Готовый колл-центр.
4. Удержание и привлечение клиентов с помощью рассылок и акций.
5. Интеграция с МИС.

Плюсы:

• готовое мобильное приложение под цели клиники;
• наличие чата и видеочата с врачами и регистратурой;
• привлекательная презентация услуг и врачей с их расписанием;
• единоразовая оплата.

Минусы:

• узкая направленность приложения;
• отсутствует решение для десктопов;
• нет тестового периода и бесплатной версии.

Стоимость готового приложения со стандартным набором функций – от 2000 рублей.

Читайте также: Лучшие онлайн-консультанты для сайта

«РемОнлайн»

Эта эффективная программа для компаний из сферы услуг используется с целью учёта и автоматизации бизнес-процессов. Она представляет собой облачный сервис, который запускается в браузере, в то время как вся информация хранится на защищённых серверах. «РемОнлайн» позволяет создать единую базу клиентов и управлять ею, вести учёт заказов и работ, рассчитывать зарплату сотрудников и создавать отчёты.

Сервис готов к работе сразу после вашей регистрации. Он генерирует документы на печать, рассылает уведомления клиентам, быстро обрабатывает заказы – по данным разработчиков, сервис экономит до 20 минут на одном заказе.

Площадка подходит для разных типов бизнеса: мастерских, ремонта электроники, ателье, торговли, автосервисов и других услуг.

Плюсы:

• интеграция с SMS-шлюзами, онлайн-кассами, IT-телефонией, «1С» виджетом «Статус заказа»;
• повышенная безопасность за счёт защищенного HTTPS-канала и надёжных серверов, ежедневное резервное копирование;
• регулярное добавление новых функций (из последнего – запись звонков для анализа разговора менеджера с клиентом);
• доступ с любого устройства.

Минусы:

• нет бесплатной версии;
• любой тариф предполагает подключение лишь одной мастерской с одним специалистом (за добавление сотрудника придётся доплачивать от 2 евро, за ещё один проект – от 9 евро в месяц);
• привязка стоимости к курсу валют.

Цена тарифных планов – от 9 до 49 евро в месяц. Минимальный тариф имеет урезанный функционал, не позволяет подключить дополнительную мастерскую даже за отдельную плату.

Тестовый период – 14 дней.

Gnom.guru

ГномГуру CRM — это удобное мобильное приложение для записи клиентов с напоминаниями в SMS, WhatsApp или Viber. Записать клиента можно в 3 касания: открываем приложение во время звонка, выбираем дату и время — и клиент получает автоматическое сообщение о записи.

Данная CRM cистема ориентирована на сферу услуг и идеально подходит для частных специалистов и компаний, работающих в области красоты, спорта, медицины, клиентского сервиса, консультирования.

Гном позволяет вести учет клиентов и материалов, собирать статистику по оплатам и посещаемости, создавать страницу и виджет онлайн–записи.

Кроме того, поддерживает работу без интернета — вы можете просматривать расписание и фиксировать заявки и звонки в режиме оффлайн.

Плюсы:

• Бесплатный пробный период 1 месяц;
• Автоматические SMS уведомления, напоминания и рассылки в WhatsApp и Viber;
• Легкое создание своей страницы онлайн–записи;
• Настройка программы лояльности под любые задачи;
• Обучающие видеоинструкции для новичков.

Минусы:

• доступно только для Android.

Минимальный тариф «Календарь» за 190 рублей в месяц вы получите возможность собрать клиентскую базу, отправлять стандартные SMS-уведомления, а также планировать доходы и расходы.

ЗаписьОнлайн

Это платный сервис онлайн-записи клиентов и автоматизации рутинных бизнес-процессов. Позволяет добавить кнопку «Записаться» на сайт, в Instagram и ВКонтакте. Можно использовать встроенный модуль CRM-системы для информирования об акциях и повышения лояльности клиентов.

Заказчик должен подтвердить свою запись через SMS, он может внести предоплату с банковской карты. После этого напоминание добавится в Гугл-календарь.

Доступ к электронному журналу с расписанием и управлением записями осуществляется с любой точки мира и с любого устройства. Есть удобный раздел статистики.

ЗаписьОнлайн.рф – решение для оздоровительных центров и клиник, салонов красоты и автосервиса.

Плюсы:

• SMS-подтверждение записи;
• возможность внесения предоплаты;
• страница компании со схемой проезда и презентацией специалистов;
• сервис адаптирован под разные устройства, легко встраивается в мобильное приложение.

Минусы:

• тестового периода нет, есть только демоверсия;
• один тариф для всех пользователей.

Цена – 1990 рублей в месяц. Ограничений по количеству специалистов нет.

Rubitime

Эта CRM для автоматизации процесса записи на услуги даёт возможность принимать заявки на сайте, в соцсетях и по прямой ссылке. При этом вы получите соответствующее уведомление по Email/SMS/PUSH.

Клиент может внести частичную или полную предоплату без комиссии на ваш личный счёт через Яндекс.Деньги и Яндекс.Кассу. Из функциональных возможностей стоит выделить журнал записей, график работы персонала и карточки клиентов. Есть доступ к статистике по каждому клиенту, сотруднику и услуге.

За счёт гибких настроек виджета сервис подойдёт для всех сфер бизнеса. Можно изменить цвет, текст, шрифт, добавить снимки специалистов и логотип, отключить ненужные элементы и настроить стиль отображения формы записи.

Плюсы:

• многофункциональность;
• гибкая настройка формы онлайн-записи;
• есть мобильное приложение;
• интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics;
• на конструкторе можно создать сайт со встроенной онлайн-записью.

Минусы:

• отсутствие бесплатной версии.

Цена тарифов – от 240 до 960 рублей в месяц в зависимости от количества филиалов, сотрудников и услуг, а также функциональности сервиса. Бесплатный тестовый доступ предоставляется на 7 дней.

SimplyBook.me

Это русифицированный исландский сервис с бесплатной версией. Он подходит в качестве календаря для сферы досуга с системой социальных промо-акций, приложения бронирования для корпораций и онлайн-записи любого бизнеса в сфере услуг.

Есть функция групповой записи – идеальный вариант для групповых занятий и разговорных клубов.

После регистрации в системе вы сможете создать личную страницу и виджет онлайн-записи. В виджете можно добавить поля или полностью переделать дизайн через CSS.

Среди полезных функций есть уведомления клиентов и сотрудников по email и SMS. SimplyBook.me поддерживает приём платежей, интеграции с «Вордпресс», Facebook и другими CMS. Имеется аналитика в виде счётчика посетителей и финансовых отчётов.

Плюсы:

• бесплатная версия;
• функция видеоконсультаций;
• возможность приёма предоплаты через PayPal и Stripe;
• большой список интеграций и дополнений в виде купонов, пакетов и подарочных карт;
• гибкая настройка виджета онлайн-записи.

Минусы:

• привязка стоимости тарифа к курсу валют.

Бесплатный тариф позволяет делать 50 бронирований, включает в себя одно дополнение. Из функций доступны виджет и сайт онлайн-записи, количество сотрудников не ограничено.

Платные тарифы (от 8 до 50 евро в месяц) отличаются функционалом, числом дополнений и бронирования. Тестовый период с доступом к премиум-версии составляет 14 дней. 

Hesus

Этот сервис позволяет подключить модуль онлайн-записи на сайте, в Facebook и ВКонтакте. Он подходит для различных сфер услуг. Даёт возможность создать виджет бронирования с выбором одного из указанного вами времени, дня, месяца. У клиентов будет возможность указать место (если речь идёт о самолёте), автомобиль (такси), зал (ресторан). Виджет онлайн-записи корректно отображается на всех устройствах.

Hesus включает в себя множество полезных для бизнеса инструментов: электронный журнал, приём платежей, настройку SMS и email уведомлений.

Плюсы:

• интеграции с сервисами Google Календарь, «Гильдия квестов», «Мир квестов» и «Афиша»;
• возможность создания уникального модуля онлайн-записи;
• можно добавить схему расположения компании;
• приём онлайн-платежей.

Минусы:

• нельзя отслеживать метрики;
• нет бесплатной версии;
• брендинг сервиса на виджете (чтобы убрать ссылку, надо дополнительно платить 120 рублей в месяц).

Стоимость использования сервиса без возможности получения предоплаты – 750 рублей, с этой функцией – 1150 рублей ежемесячно.

«ПоЗаписи»

Сервис онлайн-бронирования имеет немного устаревший вид. Зато он предоставляет доступ к широкому функционалу с выбором и оплатой конкретных функций именно для ваших целей.

Среди возможностей программы:

1. Электронный журнал бронирования.
2. Напоминания и уведомления для клиентов и сотрудников.
3. Получение предоплаты в режиме онлайн.
4. База клиентов с историей посещений и статистикой по каждому заказчику.
5. Контроль за соблюдением процедуры отмены заказа.
6. Интеграция с Гугл Календарь (платная опция).

Виджет онлайн-записи можно добавить на сайт и в ВКонтакте.

Площадка подойдёт для свадебных салонов, фитнеса, фотостудий, репетиционных баз, для почасовой аренды жилья.

Плюсы:

• рейтинг клиентов и чёрный список;
• приём предоплаты на Яндекс.Деньги;
• функция подсказок о свободном времени приёма;
• возможность разработки анкет;
• частные мастера, творческие единицы и некоммерческие организации могут пользоваться сервисом бесплатно.

Минусы:

• устаревший дизайн;
• нет мобильной версии.

Стоимость одной обслуживающей единицы – 13 рублей в день. Дополнительные опции в виде интеграции с Google Календарём, SMS-напоминаниями и работой со счётом клиента оплачиваются отдельно.

Gbooking

Это сервис управления бизнесом для онлайн-записи, учёта и SMS-оповещения клиентов. Виджет предварительного бронирования можно разместить на любом сайте или прямой ссылкой на форумах и в соцсетях.

Кроме онлайн-записи и системы напоминаний, программа позволяет отслеживать постоянных клиентов и предоставлять им скидки, минимизировать свободные окна в расписании. Сервис подходит для студий маникюра и парикмахерских, мастерских, медицинских центров, автосервисов, организации групповых занятий в учебных центрах. Причём в салонах красоты предусмотрено планирование смен мастеров, а в клиниках – повторные посещения.

Плюсы:

• есть мобильное приложение, можно разработать брендированный вариант;
• наличие раздела «Жалобы» для быстрого реагирования на негатив и контроля качества работы сотрудников;
• возможность настройки групповых занятий;
• за отдельную плату можно добавить модули «Чёрный список», «Разделение прав доступа», «Приём онлайн-платежей», «Колл-трекинг», «Сквозная аналитика».

Минусы:

• для доступа к мобильному приложению надо платить абонентскую плату;
• нет бесплатной версии.

Цена использования сервиса стартует от 1200 рублей в месяц. В тарифный план входит минимальный пакет функций, можно подключить 5 сотрудников и 10 услуг.

Заключение

Сервисы онлайн-записи – хороший инструмент для автоматизации бизнес-процессов и увеличения прибыли в сфере услуг.

При выборе программы важно учитывать особенности и задачи вашей компании. Например, для медицинских учреждений подходит узкоспециализированное мобильное приложение iBolit с чатом и презентацией врачей. А салону красоты стоит обратить внимание на сервис Gbooking, позволяющий планировать смены мастеров.

Идеальным решением для крупного бизнеса станет многофункциональный сервис с приёмом предоплаты – Gbooking или «ПоЗаписи». Последний вариант хорош и для некоммерческих организаций, творческих личностей – они могут пользоваться софтом бесплатно. Мелкому бизнесу лучше выбрать недорогой софт Get in line и Yclients.