Продвижение на маркетплейсах: 5 неочевидных функций

Если у селлера нет собственного склада или сложно отслеживать заказы на всех маркетплейсах, можно делегировать часть процессов фулфилмент-центрам. Они сами упаковывают и доставляют товары в пункты приема заказов. Например, Яндекс Склад — это услуги фулфилмента для товаров, которые селлер продает на любых онлайн-площадках, а не только на Маркете. Продавцу нужно отгрузить товары на склад в Московской области, а Яндекс возьмет на себя все хранение, упаковку и доставку товаров в любой регион.

Аналитика спроса на товар

Перед выходом на площадку стоит изучить аналитику востребованности тех или иных товаров, которую предоставляет маркетплейс. В противном случае есть риск зайти с товаром, которым он перенасыщен. Узнать, какие товары самые перспективные можно на самих маркетплейсах.

Например, на Ozon есть два отчета:

1. Популярные товары

2. Недостающие товары

Популярные товары. Ozon собирает список товаров, которые успешнее всего продавались на площадке за последние 28 дней — данные обновляются ежедневно. Это поможет спланировать работу и добавить в свой ассортимент позиции, у которых самые большие шансы стать бестселлерами прямо сейчас.

Недостающие товары. В этом отчете собраны товары, которые активно продавались на российском рынке в прошлом месяце, но которых по каким-то причинам пока нет на Ozon. Зная об этом, можно выбрать свободные ниши, выйти с этими товарами на Ozon и быстро начать получать прибыль.

Ozon собирает эти данные из открытых источников на основе выручки и обновляет ежемесячно.

На Яндекс Маркете есть похожие отчеты:

1. Нет в продаже на Маркете. Здесь представлены самые востребованные в рунете товары, которые не продаются на Маркете на текущий день. Отчет формируется на основе данных Яндекс Маркет Аналитики.

2. Самые востребованные товары. В отчете собраны подборки самых востребованных товаров, которые Маркет составляет на основе собственных продаж и продаж на российском рынке электронной торговли, а также учитывает клики и просмотры на Маркете. Этот отчет можно использовать, чтобы расширить свой ассортимент и увеличить продажи. Отдельно можно просмотреть подборку по Экспресс-доставке — в ней собраны рекомендации по товарам, которые ищут покупатели в районах рядом со складом селлера.

Контент-рейтинг карточки товара и шаблонизатор

В мае 2022 года на Ozon появился контент-рейтинг карточки товара, в него входят:

• поисковые характеристики;

• медиа;

• rich-контент;

• дополнительные характеристики.

В поисковые характеристики (заполнять лучше больше 70%) входит все, что не указано в обязательных полях. Например, для категории «Одежда» это тип упаковки одежды, материал подкладки, название цвета и т. д., а для категории «Мебель» — материал фасада, покрытие фасада и т. д.

В медиа входят: фотографии, фото 360 и видеоролики. Если нет фото 360 или видео, то можно загрузить больше пяти фотографий товара с разных ракурсов и добавить к ним инфографику.

Дополнительные характеристики — это, как правило, вспомогательное поле, где можно указать комплектацию или условия сборки.

Контент-рейтинг карточки товара есть не только на Ozon, но и на других площадках. И чем больше подробностей указано в карточке, тем более корректно будет отображаться товар в поисковой выдаче и тем под большее количество фильтров он попадет. Важно не забывать, что максимально подробная информация поможет покупателям определиться с покупкой.

Шаблонизатор автоматически включен в настройках личного кабинета Ozon и иногда может сыграть злую шутку с продавцом. Например, селлер продает двуспальные кровати, при этом название товара состоит из «тип+бренд+размер+основание+цвет», а шаблонизатор предлагает другое «тип+название модели+ширина спального места, см».

Если в карточке товара указано несколько типов, то шаблонизатор выбирает самый первый и неподходящий (ортопедическое основание кровати). Поэтому лучше его отключать и делать SEO-наименование товара. Но это работает не для всех категорий. Независимо от выбранных настроек, название продолжит формироваться по шаблону для следующих групп:

• автотовары (колесный диск, моторное масло, шина);

• обувь;

• одежда;

• электроника (видеокарта, жесткий диск, компьютер, модуль оперативной памяти, монитор);

• ТВ;

• телефоны и планшеты.

Собственные акции продавца

Селлер может участвовать не только в акциях площадки, в которых маркетплейс просит большой % скидки, но и устраивать собственные распродажи. Например, на Ozon можно создать акции по типам:

1. С обычной скидкой. В такую акцию можно добавить любые товары и установить на них любую скидку. Если товар участвует в нескольких акциях одновременно, то он будет продаваться по самой низкой из цен.

2. «Купон». Купон — это промокод, который дает покупателю скидку на товар.

3. «Бонусы продавца». Можно начислять бонусы за заказы, которые покупатели могут потратить только в вашем магазине — получится собственная программа лояльности.

4. «Повышенная скидка с Ozon Картой. Это специальная акция для Premium-продавцов, которые хотят давать больше скидок на свои товары при оплате Ozon Картой.

На Яндекс Маркете есть следующие акции:

1. Промокод. Он дает скидку на товар селлера, которую можно установить как в процентах, так и в рублях.

2. Самый дешевый в подарок. При заказе нескольких товаров из акции покупатель получает скидку, равную цене самого дешевого товара. В чеке и отчетах эта скидка будет распределена между товарами пропорционально их доле от стоимости заказа. Например, если вы настроили акцию для четырех товаров в заказе, при заказе четырех одинаковых товаров к каждому применяется скидка 25% — это максимальная скидка, которая возможна в рамках такой акции.

3. В комплекте дешевле. Это новый инструмент у Яндекса, который он запустил в сентябре 2022 года. С ним необходимо собрать сопутствующие товары в комплект и предложить покупателю скидку, если их заказывают вместе. В каждом комплекте может быть до трех товаров, а в акции может быть несколько комплектов.

Рекламное продвижение в поиске

Не все селлеры знают, что можно привести покупателя на карточку товара из внешних площадок. Например, селлер продает на Wildberries. Он может настроить рекламу в Директе и указать в ней посадочную страницу карточку товара. К сожалению, отследить полноценно просмотр-конверсия там не получится, поскольку WIldberries не позволяет отследить внешний трафик. Вместо этого можно использовать внутренние рекламные форматы маркетплейсов.

У Ozon был самый большой маркетинговый инструментарий, но к сожалению, сейчас его упростили, убрав ключевые слова и медийную рекламу. Взамен добавили «Трафареты», которые по задумке должны были снизить затраты на рекламу, повысить количество заказов и автоматизировать процесс настройки кампаний. Но все пошло совершенно по иному пути, и теперь без качественно проработанных наименований и дополнительных характеристик в карточке товара дневной бюджет «сливается» очень быстро.

Помимо этого можно использовать продвижение в поиске — оплата взимается только за заказы товаров из поиска, категорий и рекомендаций — блоков «Рекомендуем также», «Покупают вместе» и «Также покупают» в карточке товара. Ставки из продвижения в поиске автоматически используются в рекомендательных полках, а за показы в выдаче или рекомендациях деньги списываться не будут.

На Маркете существуют места показа, предназначенные только для товаров со ставками:

• блоки «Спонсорский товар», «Популярные предложения», «Еще может подойти».

• Топ-6 предложений на карточке товара.

Например: конкурентная ставка — 5%, вы ставите —10%, а ближайшая высшая ставка — 4,5%. При аукционе будет браться высшая ставка конкурента, то есть 4,5%, и ваша — 10%. С учетом того, что вы выиграли аукцион, заплатите 4,51%. Опять же в случае, если покупатель совершил покупку и получил заказ. Если же этого не произошло, то за ставку вы ничего не платите.